济南市民族医院筑牢社区卫生服务基石让百姓在家门口享受优质医疗服务

　　“刘主任及时为我送药，救了我的命，让我平安渡过疫情难关，实在太感激了。”今年年初的一天，93岁高龄的国奶奶感染新冠病毒后持续发热不退，无法下床，不思饮食，家人焦急万分，便向经常为其诊治的济南市民族医院七里山社区卫生服务中心副主任医师刘国卿打来电话，刘国卿为患者开具三副中药并亲自送药上门，国奶奶没过几日便康复，家属特意送去感谢信和锦旗。在近期揭晓的第七届“最美健康守护者”典型风采选树活动中，刘国卿获评“最美基层医生”，这是济南市民族医院坚持做好公共卫生服务工作的一个缩影。济南市民族医院党委书记王轶表示，医院目前按照“一院多区”发展模式，建有主、东、西三院区，并下设4个社区卫生服务中心，担负着近15万社区居民的预防、保健、基本医疗和公共卫生任务，让居民在家门口就能享受优质便捷的医疗服务。做居民健康的“守门人”　　对于82岁的万大娘来说，刘国卿是她最信赖的医生。想起刘医生那温暖的笑，她便如沐春风。身患多种慢性疾病的万大娘是七里山社区卫生服务中心的老病号，“我哪里不舒服就想找刘大夫吃几副中药，刘大夫看病非常认真，问得也仔细”。万大娘说，几副药吃完，她的病情明显缓解了，她打心里佩服这位医生。在诊治的过程中，刘国卿了解到她的儿女都在外地工作，身边没有亲人照顾。一天，万大娘打来电话，试探着问：“我这些天有些不舒服，身上乏力实在出不去，能不能……”没等吞吞吐吐的万大娘说完，她便接过话来：“下了班就过去。”她多次出诊为万大娘诊治，并垫付医药费。万大娘身体状况越来越好，终于可以出门转转了。她带着锦旗前去七里山社区卫生服务中心以表达对刘大夫的感激之情。奋战在临床一线，刘国卿收获了太多太多这样信赖她的病人。针对不方便前来就诊的患者，她常常放弃休息时间走进患者家中进行诊疗，真正履行家庭医生的职责，切实解决老百姓就医难的问题，守护一方百姓安康。　　“为医者，德为先”，刘国卿奋斗在临床一线20余年，以敬佑生命、甘于奉献的职业精神长期扎根基层，服务于社区患者，先后被评为济南市基层名中医、山东省基层名中医专家，山东省名中医药专家。金杯银杯不如老百姓的口碑，刘国卿多次收到患者赠送的感谢信和锦旗，成为患者口中的好医生。他领衔建设中心“品牌国医堂”，坚持中医服务特色，更好地满足群众中医药服务需求。亲自坐诊带教，让居民在家门口就能享受到“方便看中医，放心吃中药”的专家门诊，为人民群众提供便捷、价廉、有效、安全的中医药服务。紧扣“西医学中医、中医学经典”思路，大力推广开展中医“治未病”服务，做实做好针灸、督灸、脐灸、推拿、拔罐、三伏贴、三九贴等中医适宜技术服务。组织社区居民开展多种形式的中医药预防、养生、保健科普活动，宣传普及中医药养生保健、防病治病知识，推广使用中医药特色的健康处方、食疗药膳、情志调摄、运动疗法、体质调养等知识，引导社区居民建立健康的生活方式，充分发挥中医药“治未病”的特色优势，让中医适宜技术、中医药文化更好地造福百姓。推进社区卫生服务建设　　近年来，济南市民族医院持续深化社区卫生服务的转型服务模式，创新机制，发挥社区卫生服务职能。济南市民族医院党委副书记、院长张磊表示，医院积极做好社区卫生服务中心（站）的标准化建设，加强重点考核指标的管理，聘请专家定期坐诊，增加服务科室和服务功能，联合上级医院专家开展义诊，努力提升社区卫生服务中心的服务能力和服务质量。医院将中医健康管理及指导纳入日常工作，着力于中医理疗项目和适宜技术的开展，形成社区特色的临方炮制体系，提供膏、丹、丸、散等剂型，让社区更多居民能使用中药，并积极开展中医药知识进社区、进单位、进学校、进企业健康宣教活动，提高人群对中医药文化知晓率，保持中医药的良好发展势头。　　本着“服务社区百姓、百姓健康我来管”的服务理念，市民族医院完善家庭医生式服务模式，健全居民健康档案及健康管理促进工作，逐步实现“一降、二管、三提高”的健康追求目标：“一降”即降低医疗费用，“二管”即加强重点人群的健康的管理，加强重点疾病三高共管，“三提高”即提高综合社区卫生服务能力及团队整体服务水平，提高家庭医生签约服务率、提高居民健康行为形成率。在开展家庭医生签约服务的同时，大力开展健康教育，培养居民健康生活方式，并以家庭医生签约服务开展为契机，积极与养老机构探索“医养结合”的健康管理模式，与养老机构建立合作关系，开展社区养老医疗保健服务，建立老年人健康管理服务制度、健康档案、家庭医生签约等，提供上门巡诊、健康体检、老年预防保健、医疗护理、慢性病随访等规范化服务，让老年人在养老的同时享受优质便捷的医疗服务，真正发挥社区卫生服务机构的基层医疗作用。充分发挥社区慢病管理优势，全科门诊将继续摸索预约诊疗的慢病诊疗模式，以高血压、糖尿病等慢性病为基础，提高常见病、多发病的诊疗水平,建立健全预约就诊制度，提高居民就医依从性。多措并举助推医院高质量发展　　济南市民族医院积极牵手齐鲁医院、山东中医药大学附属医院、山东中医药大学第二附属医院等上级医疗机构，服务社区居民。据张磊介绍，医院与齐鲁医院建立了双向转诊机制、专家进社区机制和人员免费培训机制，开通了双向转诊绿色通　　道，让群众在基层医院就能享受三甲医　　院专家的服务，医疗服务水平和质量　　显著提升；与山东中医药大学附属医院、山东中医药大学第二附属医院、市中医医院、市妇幼保健院建立合作关系，定期派专家到医院和社区卫生服务机构坐诊带教，同时根据自己的特点聘请各方面的专家，为提高技术水平和提升医疗质量奠定基础。　　下一步，济南市民族医院将不断完善东、西院区服务功能。“东院区加快病房使用，加强治未病科、中医乳腺外科、中医工作室等科室品牌建设，形成优势专科；西院区结合区域群众健康需求，完成学科布局，拓展特色诊疗服务，形成品牌科室，满足群众就医需求、改善患者就医体验。”王轶说，医院紧抓济南新旧动能转换起步区整合型医疗中心建设机遇，全力做好起步区中医药专科建设方案，以强专科为带动，不断增加中医药、民族医院和适宜技术项目，争创国家级特色服务品牌，不断提升中医药服务水平和能力，保持中医药的良好发展势头，打造中医药服务品牌。　　（本报记者刘文通讯员荣浩）