——记天桥区北园街道板桥社区卫生服务中心医护团队

为群众核酸检测。天桥区北园街道板桥社区卫生服务中心医护团队。彻夜工作。　　如果说各级医疗机构共同筑起了人民群众健康屏障，那么守在居民家门口的社区卫生服务中心就是这道屏障的“最后一公里”。天桥区北园街道板桥社区卫生服务中心就是济南市第四人民医院推进分级诊疗，为群众提供家门口健康守护的生动写照。　　“对每个人来说，健康都是第一位的。”济南市第四人民医院社区管理部副主任韩涛告诉记者，“从基础医疗服务到公共卫生服务，从日常健康守护到疫情防控工作，社区卫生服务中心的工作千头万绪。无论是在日常工作中，还是在疫情防控的关键时刻，把居民健康放在第一位，踏实为每一位患者服务是每位社区卫生工作者一直在做的事。”让每一户家庭都拥有　　满意的家庭医生天桥区北园街道板桥社区卫生服务中心位于小清河沿岸，经过十多年的发展，现有25名医护人员，服务着辖区近2.8万人口。“让每一户家庭都拥有满意的家庭医生，是每位医护人员的心声，也是市四院社区工作的一个传承。”韩涛说。　　“社区医务人员负责着辖区内全人群全生命周期的健康管理，可以用三个‘全’来理解这里的工作内容。”韩涛告诉记者，“第一是全年龄段，从孕期建档、0-6岁健康管理、中小学健康管理，到孕期管理、慢病管理、65岁以上健康管理以及生命晚期的安宁疗护等，社区都会提供相应的医疗服务；第二是全时段，只要患者需要，社区　　医务人员不管任何时间地点，都会提供医疗服务；第三　　是疾病的全周期管理，比如，一位居民肚子疼，在社区　　诊断为急性阑尾炎需要手术，社区需要帮助患者紧急　　转诊上级医院，让患者能得到快速救治，等患者在医　　院治疗完出院回家，又会纳入社区健康管理，家庭医　　生团队给予后期的康复治疗。”韩涛说，“板桥社区卫　　生服务中心的特殊之处在于，这里流动人口比较多，医护人员在推进这些工作的时候会遇到更多困难。”　　坐诊、查体、随访……这是家庭医生张桂英每天要做的事情。“因为我负责心理咨询工作，很多人喜欢来找我‘聊天’，”张桂英说，“其中来‘聊天’的老人很多，受独居、身体抱恙等因素影响，部分老人出现了焦虑抑郁的情况。”耐心倾听、悉心疏导，必要的时候将老人转诊，时间久了，这些患者就像自己的家人一样，发自真心为他们考虑也成为张桂英的本能。　　将心比心，用真心换真心。这些年来，板桥社区卫生服务中心的每位医护人员用每天踏踏实实的工作换来居民的信任，用全心全意为人民服务的真心换来社区居民的一声声“谢谢”。一声亲切的“大白”　　是最好的安慰　　2022年，是板桥社区卫生服务中心所有医护人员记忆深刻的一年。“不仅有疫情防控工作，还要保证日常工作的正常运行。”当被问到疫情防控工作时，家庭医生叶青说，“在很长一段时间内，加班到凌晨、半夜接到任务立即出发……成为这里医护人员再平常不过的事情，大家都承受了前所未有的压力，也都扛起了压力。”　　“当时我的半个身子已经掉到井里，手高高举着样本箱。”在疫情防控时期，核酸检测工作是该中心医务人员的一项重点工作。护师韩庆庆在一次采样途中，掉进路边窨井里，为了保护样本箱，韩庆庆紧紧举着样本箱不松手。直到同事接过样本箱，韩庆庆才在同事的帮助下从井里爬出来。“出来时才发现右腿出现大面积摔伤，但当时没时间多想，是潜意识提醒我，一定要保证样本箱的安全。”韩庆庆说。　　2022年11月，重点人群分类管理后，为了尽快摸清辖区内风险人群详情，在社区居委会的协调下，板桥社区卫生服务中心第一时间开展了地毯式摸排。“让我印象深刻的一次是，有个小区的一栋单元楼有32层，一梯四户，我们从顶层开始，对每户家庭敲门入户，到了楼下时腿直打哆嗦。”叶青说。　　“对于一般人群，也就是低风险的人群，主要是加强健康教育，没有接种疫苗的，要动员他们及时接种疫苗。对于次重点人群，也就是具备一定风险的人群，我们及时提供用药指导，发现有基层社区卫生服务中心解决不了的问题，就要及时转诊。再就是风险比较高的人群，比如年龄比较大的、80岁以上的，有基础疾病且病情不稳定的，对这些人群要进行评估，根据需要及时转到上级医院。”叶青说，“有了摸底清单后，就能有针对性地开展工作了。我们把摸排到的信息整理成花名册，每个家庭医生团队能全面掌握自己负责居民的身体情况，最大限度地保障他们的生命安全。”　　把家搬到单位、轻伤不下战场……在这场没有硝烟的战‘疫’中，社区里经常能看到他（她）们穿梭忙碌的身影。　　埋头工作，无怨无悔服务社区居民是板桥社区卫生服务中心的真实写照。“有位同事由 于在工作中需要长期佩戴不透气的医疗手套，她的手得了湿疹，长期没有好转，非常影响正常生活。”叶青说，“但是她没有任何怨言，仍然克服困　　难坚守在自己的岗位上。因为大家心里都有一个认识，选择社区就是选择奉献。”　　（本报记者赵倩通讯员陈丽艳王燕）