察民情 听民声 解民忧市公安局相关负责人带队接听12345市民服务热线

　　本报7月26日讯（记者 孙慧娟）今天上午，济南市公安局党委委员、副局长，市中区副区长、市中公安分局局长刘宜武带队到市热线办，通过现场接听12345热线，“零距离”了解社情民意、“零疏漏”听取意见建议、“零延误”解答群众诉求，全力解决市民关注的热点问题。市中公安分局相关负责人和部分派出所所长、相关警种的主要负责人参加接听。　　接听过程中，来电市民围绕公安机关在执法办案、治安管理、社区治理和服务群众等方面，反映了意见建议和问题诉求。针对群众来电反映的问题，现场研究部署，跟踪督办，“包案”处理，进一步压实办理责任，全力提升民生诉求事项办理质量与效率。　　下一步，为更好地解决群众反映的诉求，济南市公安局相关负责人表示：一是要坚持民意导向。注重发挥12345热线接听诉求集中、快捷便民的优点，结合民生警务平台诉求分析，全面排查堵点痛点、精准“抓取”并滚动“解决”群众热点诉求，让“民有所呼、警有所应”再快一些。二是要坚持源头解决。在坚持“接诉即办”“未诉先办”的基础上，对照热线工单，深入剖析问题根源，找准问题症结，并举一反三、触类旁通，超前把同类问题防范好、解决好、整改好，真正做到“办理一件、解决一类、满意一片”。三是要坚持科技赋能。持续开展“闻声而动”“接单即办”改革，强化民生诉求办理科技化、智能化、信息化水平，进一步拓展“卫民小微”24小时在线便民服务和诉求办理范围，为广大群众提供足不出户的服务和解决民生问题诉求的智慧平台，不断提升便民利企工作效率。