12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事居民阶梯电价是多少？　　市民来电反映：自己居住在历下区智远街道，想了解下阶梯电价的具体规定？　　济南供电公司回复：供电公司管理的一户一表居民用户执行居民阶梯电价。第一档：电量每户每月210度及以下，执行每度0.5469元；第二档：电量每户每月210（不含）—400（含）度之间，每度加价0.05元即0.5969元；第三档：电量每户每月400度以上，每度加价0.3元即0.8469元，供电公司根据物价局文件精神执行阶梯电价。暖气更名过户如何操作？　　市民来电反映：自己购买了一套二手房，想进行暖气更名过户，咨询如何在线上操作？　　市住房城乡建设局回复：用户可在网上办理暖气更名过户。关注“济南热力集团”微信公众号—温馨服务—服务大厅—过户业务，根据相关提示上传材料办理，也可持办理材料至线下营业大厅办理。如何办理档案转移？　　市民来电反映：自己的档案在济南市人才交流服务中心，现在想要转移到江苏，咨询如何办理转移，以及需要什么材料？　　市人力资源社会保障局回复：市民可登录济南人才网首页—网办平台—个人服务—我要办业务—人事档案服务—流动人员人事档案转出，实名注册登录后，提交解除劳动合同证明、个人有效证件、调档函，审核通过后由办理机构通过机要寄出。办理居住证需要什么材料？　　市民来电反映：办理居住证需要携带什么材料？　　市公安局回复：办理在济实际居住证，可通过济南公安—e警通—户政服务—居住证业务—居住登记的程序办理。材料包括：本人或配偶（需证明夫妻关系）房屋产权证明（房产证、购房合同等均可）；房屋租赁合同；单位出具的居住在单位内部、施工工地的证明；学生证或学生管理部门出具的在校居住证明；小区物业或村（居）委会出具的居住在居民（亲属）家中的证明。港华燃气的收费标准是什么？　　市民来电反映：咨询港华燃气的收费标准是什么？　　市住房城乡建设局回复：2018年9月20日，济南市调整天然气销售价格。居民用户年用气量216立方米以内（含）第一阶梯气价为3.30元；年用气量216立方米-360立方米（含）第二阶梯气价为3.90元；年用气量360立方米以上第三阶梯气价为4.80元。壁挂锅炉用户认证后无阶梯价，每立方米为3.3元。商户怎样进行临街门窗变更？　　市民来电反映：自己是历下区商户，这几天想将店铺的窗户改成门，咨询如何申请？　　历下区政府回复：根据相关规定，对临街建筑物进行外部装修或者临街门窗变更的，建筑物所有人或者使用人应当持位置图、平面设计图、效果图、营业执照以及产权证明材料、消防部门出具的增设出入意见批复，向所在地区政务服务中心提交相应申请。　　K913路公交车收取行李费的标准是什么？　　市民来电反映：想了解一下K913路公交车收取行李费的标准，对行李箱的大小是否有要求？　　市交通运输局回复:K913路公交车按照《城市公共汽（电）车乘车规则》（车厢内广告栏公布）中的标准对行李进行收费：乘客携带重量超过10公斤少于15公斤、体积超过0.05立方米少于0.15立方米、占地面积超过0.25平方米少于0.5平方米、长度超过1.5米少于2米的行李物品乘车，应购与乘车人同额车费。持“荣誉卡”有何优惠？　　市民来电反映：近期，自己到山东省立医院中心院区就医，工作人员告知持“山东省无偿献血荣誉乘车卡（济南）”免收普通门诊诊查费，咨询还有什么优惠？　　市卫生健康委回复：“山东省无偿献血荣誉乘车卡（济南）”简称“荣誉卡”。持卡者可在济南享受免费乘坐城市公共交通工具，免门票游览济南市国有公园、旅游风景区等场所，免交公立医院普通门诊诊查费三项奖励政策。温馨提示：普通门诊诊查费就是指普通门诊挂号费。专家座席这种情况下，不影响职工医保门慢待遇的享受　　○市民咨询　　自己是通过单位办理的职工医保门慢。现在想更换工作单位，咨询是否影响职工医保门慢的缴纳？　　●专家解答　　参保人在缴费未中断的情况下，在济南市医保统筹区内更换工作单位，不影响职工医保门慢待遇的享受。　　○市民咨询　　办理了门慢证后多久可以开始享受门慢待遇？　　●专家解答　　门慢病种自医保经办部门备案之日起，参保人可享受门慢待遇。　　○市民咨询　　办理门慢的职工医保患者，每次拿药的药量有何限制？近期，自己要到国外出差，一次性最多可以领取多长时间的药物？　　●专家解答　　职工医保门慢患者取药一次一般不超过15日用量，参保人员病情稳定需长期服用固定药物（中药饮片除外）的，根据医疗机构医师确定的治疗方案，经医疗机构医保部门审核、登记后，可一次购取一个月的药量。　　○市民咨询　　职工医保门慢患者到定点医院拿药，因为特殊原因有一次未领取，咨询是否能在下次拿药时一并领取？　　●专家解答　　不可以。患者每次就医时，医生为患者开具的药品，应符合患者当时病情和带药量规定。必须合理诊疗，不允许大处方和超量开具药品。热线播报员同一站点怎么有两处站牌？　　●市民之声　　○地点：经十路浆水泉路1号和2号公交站　　○诉求：经十路浆水泉路1号和2号公交站设置不利于辨别，建议完善站点播报系统。　　●现场直击　　“十字路口东西两侧有两个相似站牌，但公交车报站时却没有区别。”近日，市民邹先生通过12345热线反映诉求，“经十路浆水泉路的1号和2号分站之间相隔一个十字路口，有120余米，在没有站点播报的情况下，如果不下车看站牌，很难区分。”　　“其实济南很多地方都有这种情况。”根据邹先生的描述，记者在天桥区的天桥南站也发现了相同的站点设置方式。现场可以看到，纬二路道路东侧设有“天桥南1”和“天桥南2”两个公交站牌，每个站牌上都分别标注着另一个分站牌的大概位置，“您在1分站，2分站（向北约30米）”或“您在2分站，1分站（向南约30米）”。　　与经十路浆水泉路情况不同的是，天桥南的两个分站间隔较近，根据站台提示，辨别起来比较方便。“其实，公交车在播报站点的时候，可以进行引导，这样乘客下车后再找车站就更方便一点。”邹先生建议。　　对此，济南市公共交通总公司给出答复。“公交站名作为公交出行重要的信息指引标志，我们一直非常重视公交站点的命名工作。”工作人员告诉记者，随着济南城市建设进度的加快以及市民对公交出行需求的提高，公交公司每年都会把公交站点更名工作列入年度计划。结合公交线路的优化调整工作和年度计划安排，在后续的工作中逐步实施。工作人员还表示，已经对邹先生的建议进行了记录，公交站名更改是一个持续、动态的优化过程，后续将会根据国家的相关标准及市民意见，结合实际情况逐步优化调整公交站名，为市民提供更加准确的公交出行信息。　　（本报记者孙慧娟）