济南高新区管委会相关负责人接听12345热线创新基层微治理 服务社会大民生

　　本报7月14日讯（记者 孙慧娟）今天下午，济南高新区管委会相关负责人带领区各部门、园区、街道及济高控股集团的相关人员，到12345市民服务热线现场听取市民关于招商引资、招才引智、项目建设、城市管理、营商环境、民生保障和党风政风行风建设等方面的意见建议。　　座谈会上，12345热线相关负责人介绍了高新区热线工作的相关情况。会议强调，各部门、各单位要站在政治和全局的高度，从创新社会治理体系和治理能力、优化营商环境和保障改善民生的角度，充分认识做好12345热线工作的重要性，坚持热线工作与经济工作同部署、同考核，切实维护好群众利益。要抓实抓细，确保热线工作积极有效，把热线办理作为“一把手”工程抓实抓好，按照“属地管理、职责关联、首接负责、处理到位”的原则，形成工作合力。要挂图作战，完善热线工作长效机制。建强热线队伍，优化办理流程。坚持正面激励和反面警示相结合，通过考核奖惩，不断提高热线办理工作水平和群众满意度。