宣传牌显示，每周三的会员日活动不包括社区、高铁、机场等区域。商场里的共享按摩椅被人们“蹭座”。 扫码即可体验按摩服务。 消费者可通过共享按摩椅充电。 你为共享按摩椅的安全、卫生打几分？你是否有过扫码付费的经历？ 比起普通的座椅，共享按摩椅更适合人们休息、放松，还能享受按摩体验。在很多大型超市、车站、购物中心等地，共享按摩椅总是座无虚席。 然而，近期一则有关共享按摩椅隐患多的视频再次引发大众讨论。广州有个女孩称使用共享按摩椅后，浑身起包、皮肤瘙痒，就医后确诊为“荨麻疹”，就诊后得知因环境不干净、螨虫引起。 记者询问得知，12345热线此前也收到过市民针对共享按摩椅的建议和投诉。连日来，记者走访了部分商超、车站、电影院、购物中心，了解了共享按摩椅的使用情况。消费者卫生、实用性都是吐槽点 “我上次在机场使用共享按摩椅，支付12.8元选择30分钟的按摩，实际机器只运行了18分钟。同行的朋友也遇到了相同的问题。”此前，一位网友通过12345热线投诉。 “建议按摩椅边上配备消杀产品，消费者可以自己擦拭。”一位市民通过12345热线提建议。 记者通过走访发现，市民对随处可见的共享按摩椅有担忧更有期待。 24日中午，记者在市中区俭秀路一家商超看到，4台共享按摩椅全都坐满了人。一位中年男子说：“商场就在我家附近，经常过来，这还是第一次扫码体验按摩。还挺舒服的，可以按摩肩颈。”提及共享按摩椅的日常维护，该受访者认为，卫生问题应该被关注。 旁边的一位老人认为，“每个人的身高、体重不同，而按摩椅的大小是一样的，这种情况下，人躺在按摩椅里的时候位置是不同的，按摩椅能否找准穴位是关键。” 记者看到，大部分的共享按摩椅旁边都摆着一处“以下人员不能使用按摩椅”的说明，其中包括18岁以下的青少年、孕妇、心脏病人等。付费按摩的人并不多，但因为按摩椅比普通座椅更舒适，加上商场空调的吹拂，使之成为不少人“蹭座”休息的不二之选。记者发现，这种共享按摩椅座无虚席的现象在车站等地更是普遍。 不少受访者说，一些人对共享按摩椅的使用方式也令人担忧。 按摩椅体验者赵丽说，有人脱掉鞋袜踩着按摩椅睡觉，有人穿着鞋子踩在按摩椅上，还有人盘腿抠脚，使座椅上遍布汗液、皮屑和各种细菌、真菌。坐在按摩椅上休息的李女士说，在衣衫比较单薄的夏季，这种不卫生的共享按摩椅，有可能会让免疫力较低的人群因交叉感染患上皮肤病。 代理商有时两个月不到就要大修 “想在你们自习室里投放几个按摩椅，增加你们的品牌形象，还可以提供多样化服务。” “客单价多少？占多大的地方？我们能提多少钱？” 25日，记者跟随一位投放共享按摩椅的代理商来到一家考研自习室，听到以上对话。该代理商介绍，共享按摩椅可以为自习室的消费人群提供午休场地，还更新了睡眠和冥想功能。最终，考研自习室的老板拒绝了投放。他的理由是：“虽然比我们普通座椅的客单价要高，但空置率太高，全天算下来，收益不如我们多放几个座位。” 随后，记者在网上搜索“共享按摩椅”，排在前列的多为加盟或销售广告。某共享按摩椅品牌的一名销售人员告诉记者，从行业背景看，共享按摩椅符合大健康的消费趋势、符合消费迭 代升级；从经营模式看，不需要押金、低投 入高毛利回本快、运维成本低，铺设场景多元，在等待的特定场景里也是刚需，“投放之后就不用管，是一个可以躺 着赚钱的项目”。 对此，一名金融行业从业者给出观点，商家将按摩椅卖给营销公司，营销公司再将共享按摩椅卖给代理商，代理商再通过和当地商场、车站谈入驻，就市场情况来看，商场的按摩椅收费情况较差，火车站收费情况最佳，但要求代理商具备一定的商业谈判能力、投放眼光和后期管理。目前大众吐槽的点就是后期管理这个层面。曾在多个城市经营共享按摩椅的张先生告诉记者，“我最多的时候铺了2000多台，刚兴起的时候尝鲜的人多，一天收入上万元，可现在大批椅子闲置没人消费，经营额不到原来的两成，躺着赚钱的时代已经过去了。”张先生说，在消费者尝鲜风潮之后，由于体验感较差、蹭睡蹭座的人多，自身缺乏“造血”功能的共享按摩椅行业突然集体哑火，不仅行业内再无大额融资，共享按摩椅概念也不再被投资人津津乐道。 一位代理商介绍，车站的共享按摩椅，旅客用来放置行李箱、小孩蹦跳没人管，有的按摩椅有时不到两个月就要大修一次；在商场内的按摩椅，经常有饮料渗入椅子内部的情况，而且部分体验者脱鞋脱袜，给大众造成了很不好的观感。 某共享按摩椅品牌代理商黎先生说，高额的维修费、租金、后台运营费，这个项目赚不到什么钱。“我家仓库到现在还有一些共享按摩椅转让不出去。” 谁监管“共享”还需“共治” 25日，记者在一家购物中心扫码15元体验了20多分钟的共享按摩椅服务。 坐在记者旁边的一位体验者说：“来往人群这么多，谁都可以使用共享按摩椅，但在使用过程中没有酒精喷雾和擦拭纸巾，用起来不放心。”另外一位体验者说，有些地方的共享按摩椅有消杀设施，有些没有。 一位不愿透露姓名的代理商表示，在高额的后期费用压力下，经营者用在按摩椅日常维护的人工和费用很少。不光是人工成本太高，每天都清洁、消毒根本不现实。 “不光是客户监管我们，我们也要监管体验者的规范使用问题。”另外一位从业者说，共享按摩椅本质上是“分时租赁”，在行业宣传里，共享按摩椅是“一本万利”，但设备逐渐老化、体验者使用时爱惜不爱惜、全国那么多台设备怎样维护监管……都是问题。 此前，南宁市市场监管局的工作人员在接受记者采访时表示，共享按摩椅不属于特种设备，办理营业执照后按照商场、车站等场所的要求，明码标价经营即可。在平时的工作中，市场监管部门很少接到关于共享按摩椅的相关消费投诉。不过，经营者需提供合格的设备，并加强运营维护管理。 一位媒体评论员称，共享按摩椅亟待企业自省改善与部门监管。共享按摩椅管理者在投放时就应该考虑到各项安全问题，做好支付系统上的安全提示，给予用户使用说明与安全警示，行业公司还应该与场所负责人进行责任落地，明确管理主体，并建立维护队伍，在投放后定期进行检查更新。 记者在某视频平台评论区看到一条互动热度“5.6万”的留言——让共享按摩椅有一席之地，需要体验者和“蹭座”群体，以及企业与部门“共治”。 （文/图 本报记者 孙慧娟）