一体式政务服务自助终端机搬到小区里，真正实现服务不打烊；家门口建起普惠性托育园，解决了双职工家庭的大难题；逛街逛累了来这里小憩看看书，感受不一样的阅读氛围……　　家门口是老百姓最熟悉的地方，也是社会治理的第一线。今年以来，各区县瞄准群众诉求，通过资源下沉、服务下移，打通民生服务“最后一公里”，在提升群众的获得感、幸福感、安全感的同时，提高公共服务和社会治理水平，让“家门口”成为群众的另一个“家”。　　没时间办业务？买菜的工夫就能办妥！济阳新“上岗”16台智能一体机涵盖209项业务　　“这台智能机太方便啦！我只需要刷一下身份证，手指一点就能在线打印，办事效率大大提高！”家住济阳区济阳街道荷畔社区的居民王先生对社区配备的一体式政务服务自助终端机赞不绝口。　　“在过去，群众办理业务第一反应是到市民中心的大厅窗口。但是现在‘家门口’有了政务服务智能一体机，市民不仅不用叫号排队办理事项，更不用到处跑腿，用它就可以办理了。”荷畔社区工作人员介绍，大到行政审批事项的申报，小到复印查询，新“上岗”的智能一体机都能完成。　　正如办事群众所说，在商事登记及房屋信息查询、不动产办证进度查询、社保卡信息查询、社保参保缴费证明打印等高频事项上，自助终端均可实现“在线申报”“一机办成”“秒批秒办”。　　截至目前，全区16台自助服务一体机均可实现“社保医保”“公积金”“水电暖气信”“商事税务”“申报预约”等11个板块209项可办理事项，通过读取实体身份证进行人脸识别后，可实现营业执照打印、社保卡的申领激活、居民医保参保证明打印、公积金个人缴存信息查询、水电气暖信息查询等高频业务自主办理。同时，自助终端还设置“预约评价”“智惠导服”接口，基本实现预约、咨询、申报、过程查询、结果领取、评价等全程自助服务，真正实现全天候不打烊政务服务。　　“自助服务一体机的配备使用让附近居民不再受工作时间的限制，实现随时查、随时办。目前，社区每天前来办事的群众能达到几十人，高峰时甚至能达到上百人。”澄波社区工作人员介绍。　　365天全天候“不打烊”的政务服务突破了时间、空间的限制，不仅解决了上班族没时间办事的难题，还缓解了窗口排队等候的压力，实现政务大厅从“7×8”常态化服务到“7×24”全天候自助服务的扩展延伸。这些以往需要居民前往社区事务受理服务中心才能办结的业务，如今在家门口买菜的工夫就能办妥，真正实现了便民“零距离”。　　目前，济阳区16台自助服务一体机分别设置在市民中心、七个镇街便民服务中心、索庙便民服务分中心、邮储银行，济阳街道的荷畔社区、银山社区、韩家社区，济北街道的滨湖社区、澄波社区等。　　自助服务是智慧政务的体现，济阳区通过“高效服务+智能自助”打通了服务的“点”、扩大了服务的“面”、提升了服务的“质”，不仅有效突破了时间空间的局限，还为辖区居民提供了新的办事渠道。　　孩子没人带？送到这里来！历下区建起全市首家“社区+专业”托育机构　　每天下班后，居民赵女士都准时把孩子从社区“柳悠芽”托育园接回家，“开在家门口的托育园，有专人照护，离家只有5分钟的路程，价格还比外面低很多，解决了我们双职工家庭的大难题，家里老人也轻松了不少。”　　今年来，历下区甸柳新村街道积极探索满足大部分家庭期盼的方便可及、价格可接受、质量有保障的托育服务需求，推进社区托育园建设，着力打造15分钟托育服务圈，逐步解决“入托难”，让家长托得安心、放心。　　为积极应对新的生育形势，弥补辖区0-3岁婴幼儿服务空缺，缓解年轻父母育儿压力，甸柳新村街道积极推进普惠婴幼儿托育机构建设，依托社区综合体，集中配套建设社区托育园。位于第三社区二楼的这家托育园，就是通过改造原有的社区用房，引进济南当地专业托育品牌“泉抱抱托育”入驻甸柳，合理规划、科学布局，为社区0-3岁婴幼儿照顾及家庭指导提供服务，精准开设全日托、半日托、临时托等服务，解决辖区家庭0-3岁“托幼难”问题，在居民“家门口”打造了一处全域服务、方便可及、价格亲民、温暖专业、具有公益性和普惠性的托育机构，为济南市首家“社区+专业”托育机构。　　走进位于甸柳新村街道第三社区二楼的“柳悠芽”托育园，敞亮的房间干净整洁、摆放着各种益智玩具和小型娱乐设施。各种卡通造型的儿童设施非常醒目，园内共有100多平方米，提供婴幼儿“尊重、回应、互动式”托育环境。　　在社区托育园门口，记者看到，有不少居民前来咨询。　　其中一位妈妈说，自己正四处打听类似的托育机构，但不是价格太高，就是离家比较远，现在社区有了普惠性的托育园，她立刻赶过来看看，全家人都非常满意。　　这位妈妈还算了一笔经济账：社区托育园具有普惠性，对本社区居民还有格外的优惠，一个月下来托育费用差不多2600元，比专门请一个保姆来照顾划算多了。　　从原来的社区用房到社区托育园，场地资源的盘活和利用成为普惠性托育园运营的关键。为解决居民“托育难”的问题，甸柳第三社区今年在打造“一刻钟便民生活圈”时，把强化要素供给、壮大运营主体作为工作重点，在社区养老、托幼、医疗、家政、保洁等方面加大运营投入，探索公共服务与商业服务的长效运营模式。　　济南“泉抱抱”教育集团托育总园长孔芹向记者介绍：“社区托育园就在老百姓身边，开放透明、安全性高，很受家长欢迎。我们还针对双职工家庭因下班时间较晚无法及时接送宝宝的问题，老师会耐心地陪伴孩子活动，除了安全照顾外，我们还开发各种启智游戏，为不同月龄的孩子提供多种体验选择。”　　李女士发现，孩子入托之后，和小朋友相处交往的能力得到了提升，还养成了好的生活习惯，比如自己穿衣服和鞋袜，自己刷牙、吃饭，还不让大人帮忙。　　李女士的孩子之所以能顺利适应托班生活，离不开甸柳新村街道托育工作中的“医育融合”特色。围绕“医、养、教、保”，街道为托育机构提供职前培训、职后培训、安全培训等服务，全面提高各托育机构的照护服务水平。　　孔芹告诉记者，医育结合，主要是保障孩子们“幼有优育”，托育与医院高度配合，为孩子们的健康成长保驾护航。　　“我们提出了‘打造15分钟托育圈’概念，推行普惠性托育的甸柳模式，让居民在家门口就可以快速地链接到托育服务。在未来的一段时间，街道也将在更多的居民区内推广一批社区‘柳悠芽’托育模式，让更多的社区居民能便捷地享受到多元、优质的托育服务。”甸柳新村街道党工委书记周海霞表示。　　逛街逛累了？来这里看看书！市中区舜耕街道“学习强国”邻里图书角上线　　“没想到商业综合体里还有‘学习强国’图书角，逛街累了，看看书，挺好。”近日，市中区舜耕街道联合CCPARK乐活港打造“学习强国”邻里图书角，让商圈周边的居民在休息时间也能觅一处幽静地阅读，感受不一样的“悦读”新模式。　　据了解，“学习强国”邻里图书角涵盖党建、文学、少儿等主题，供大家免费阅读并且可随时免费借阅。图书角还设置了座椅、坐垫，为大家创造一个线下舒适、温馨的休闲阅读场所，让学习方式更灵活、学习载体更丰富，实现学习全覆盖，一经设立，就成了辖区居民新的学习角、交流角、活动角。　　同时，舜耕街道还将“学习强国”平台线上学习、线下读书相结合，手把手引导居民了解、下载“学习强国”APP，引导居民利用早晨、午休等碎片化时间坚持学习，形成会学习、善学习、爱学习、常态化学习的良好习惯。　　下一步，舜耕街道还将充分利用“学习强国”邻里图书角，持续开展各类学习活动，营造“人人学习、终身学习、学习强国”的良好氛围，让“学习强国”平台成为提升党员群众思想觉悟、道德水平、文明素养的“指尖加油站”。（本报记者 张群 李冬阳 刘阳 通讯员 刘姝琪 李月郇家娟苏丽君宋苗苗）