服务人员在后台及时解决纳税人所需。　　网上办税区，专业服务团队随时进行辅导。　　“‘专业’‘热情’‘周到’，这是税务部门的优质服务给我的直观感受。”这番话出自山东创之明集团财务经理张亮同之口。　　在谈及对税务服务的感受时，张亮同由衷地说：“我们遇到各种涉税问题，只要向税务局咨询，一定能得到专业解答。还有专业的团队回访，针对性解答企业适用税收政策。有新政策第一时间传递，真正感受到济南税务热情、周到、贴心的服务。”　　过去的2022年，山东创之明集团及下属企业享受小规模纳税人增值税减免、一般纳税人增值税加计抵减等一系列税收优惠累计70余万元，增加了企业的现金流，增强了企业活力。　　而山东创之明集团只是济南市众多应享尽享税费优惠政策企业中的一员。2023年国家延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策，为了保障市场主体应享尽享税费优惠，国家税务总局济南市税务局大兴调查研究，积极开展“问需纳税人解难办实事”大走访大调研专项服务行动，以实地走访、问需问计的形式深入了解纳税人缴费人需求，着力优化流程、问需解难、创新服务，跟踪问效……全力推动税费优惠政策加速落地，以实际行动推动主题教育走深走实。　　“随着税收建设现代化水平逐渐提高，现在办理涉税业务到厅少了，税收执法也很人性化，办税也越来越顺利。”站在历城区税务局全新的办税服务厅内，中国电建集团山东电建一公司财务经理周敏说出了自己的感受。公司现有二级经营单位17家，其中经营规模超过25亿元的1家，超过10亿元的8家，超过5亿元的4家。2022年，公司营业收入同比增长22.48%，新签合同额同比增长22.02%，实现利润总额同比增长24.02%，主要经营指标连续两年保持20%以上快速增长。提到这些数据，周敏的脸上是满满的自信与自豪。她说：“这些数据的背后离不开税惠政策的支持，离不开税务部门提供的精准服务。”　　从张亮同和周敏的话语中，呈现出一个始终如一提供优质服务的济南税务形象。为精准解决企业发展难题，助推企业高质量发展，济南市税务局以主题教育为契机，坚持以人民为中心的发展思想，创新服务举措，精简和改造税费办理流程，及时调整和优化电子税务局功能，实现办理事项提示提醒、数据自动预填服务，让纳税人缴费人“足不出户”即可更快更便捷地享受税费优惠政策，确保相关税费优惠政策精准落地、直达快享，用心用情用力更好服务市场主体发展，让便民办税的春风温暖每一户纳税人缴费人。　　如何让纳税人缴费人随时随地掌握最新的税费优惠政策？记者了解到，济南市税务局通过鲁税通、电子税务局、微信公众号等方式，开展“点对点”精准推送、“定制式”线上辅导、“多元化”线下辅导，多渠道对税惠政策进行广覆盖直达推送，确保各项政策宣传到位、辅导到位。　　今年全国税收宣传月期间，历城区税务局聚焦纳税人缴费人关注的热点问题和便民举措，一线窗口人员自导自演自剪“说税60秒”系列短视频，用简单易懂的语言和方式解读政策文件和办税流程，定期通过税企交流群进行推送。　　一个个电话往来、一段段视频宣讲、一次次上门服务，济南鲁源电气集团有限公司历源分公司财务经理刘东峰看到了济南税务急企业之所急、努力为企业排忧解难、心系企业的工作作风；看到了税务人员良好的职业道德素养、精湛的业务能力、崇高的敬业精神和认真负责的工作态度；体会到了新时代税务人的使命和担当。刘东峰说：“济南税务人用实际行动践行了‘我为群众办实事’的服务理念。”（文/图本报记者蔡卓男）