12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事企业开具无事故证明　　需要啥材料？　　市民来电反映：企业位于高新区，到高新区应急管理局开具近3年的无事故证明，需要准备哪些材料？　　高新区管委会回复：来电市民需准备如下材料：营业执照复印件；委托书；经办人身份证复印件等资料。且均需要加盖公章，前往高新区管委会B座办理。　　开办宠物店需办理《动物防疫条件合格证》　　市民来电反映：自己想在市中区大观园街道注册个人工商户，开一家宠物店，咨询是否需要办理卫生许可证，还需办理什么证件？　　市中区政府回复：来电市民准备开办宠物店，不在卫生许可证受理范围内，但该市民需办理《动物防疫条件合格证》，可由经办人携带《动物防疫条件合格证》申请表、场所地理位置图、各功能区布局平面图、设施设备清单、管理制度文本等材料至市中区行政审批服务局现场办理即可，具体可通过山东政务服务网查询。　　宅基地上的房屋可在本村范围内买卖　　市民来电反映：自己是商河县许商街道居民，咨询村庄内宅基地的房屋是否允许买卖过户？　　商河县政府回复：宅基地上的房屋可以在本村范围内进行买卖。具体条件如下：出卖人和买受人必须是同一村的村民；所买卖的房屋必须建造合法，符合当地申请标准；买受人必须符合宅基地申请标准；买卖行为必须报经集体组织批准同意。专家座席外省户籍参保职工如何“安居”济南　　○市民咨询　　在济南缴费的外地户籍女性人员，其年龄已超40周岁，但在退休前已把户口迁入济南。此种情况下，济南能否接收外地社保账户？　　●专家解答　　外省户籍参保职工在到达法定退休年龄前，把户口迁入济南的，可以申请外省养老保险转入济南，办理基本养老保险关系转入接续手续；省内户籍参保无需办理养老关系转移，符合待遇领取条件时，由退休地社保经办机构办理业务归集。　　○市民咨询　　职工养老转为居民养老缴费后，职工养老缴纳的费用如何处理？　　●专家解答　　在达到领取退休待遇年龄时，才可以衔接职工养老保险与居民养老保险。　　缴纳职工养老保险不足15年的，可以转移到居民养老保险，缴费年限累计计算，享受居民养老待遇。缴纳职工养老保险满15年的，居民养老保险可以转移到职工养老保险，缴费年限不累计计算，账户金累计计算，且可以享受职工养老保险待遇。　　○市民咨询　　准备将职工社保转出济南，咨询是否可以只转移养老保险？　　●专家解答　　可单独转移养老保险。　　○市民咨询　　如何转移退役军人的养老保险，需要准备哪些材料？　　●专家解答　　2012年12月以后退役的军人，国家给予退役军人养老保险补助，本人可以携带身份证件及“退役军人养老保险参保凭证”“退役军人转移接续信息表”“汇款凭证”到户籍地或就业地社保机构落实。政策 问答今年年底前买新能源汽车，免征车辆购置税　　○市民咨询　　现在买一辆新能源汽车，能免车辆购置税吗？　　●政策解答　　可以。　　按照相关政策规定，对购置日期在2023年1月1日至2023年12月31日期间内的新能源汽车，免征车辆购置税。也就是说，今年年底前购买新能源汽车免征车辆购置税。　　○市民咨询　　重点群体创业税费扣减有哪些优惠政策？　　●政策解答　　自2019年1月1日至2025年12月31日，建档立卡贫困人口、持《就业创业证》（注明“自主创业税收政策”或“毕业年度内自主创业税收政策”）或《就业失业登记证》（注明“自主创业税收政策”）的人员，从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年（36个月，下同）内按每户每年12000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。限额标准最高可上浮20%，各省、自治区、直辖市人民政府可根据本地区实际情况在此幅度内确定具体限额标准。　　○市民咨询　　个体工商户减征地方“六税两费”是什么？　　●政策解答　　自2022年1月1日至2024年12月31日，由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区实际情况，以及宏观调控需要确定，对个体工商户可以在50%的税额幅度内减征资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税（不含证券交易印花税）、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加。　　个体工商户已依法享受资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税、教育费附加、地方教育附加其他优惠政策的，可叠加享受此项优惠政策。　　○市民咨询　　小型微利企业怎样减免企业所得税？　　●政策解答　　2022年1月1日至2024年12月31日，对小型微利企业年应纳税所得额超过100万元但不超过300万元的部分，减按25%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。热线播报员将问题解决在群众开口之前　　●市民之声　　○地点：历城区路劲东城社区　　○诉求：近期，路劲东城社区居民通过12345热线反映，小区内电动车停放在楼道中，占用消防通道，阻碍居民出行。　　●现场直击　　接到12345热线工单后，热线工作人员现场了解情况。联动全福街道路劲东城社区、物业公司展开专项整治，清理楼道内的电动车，并张贴了禁止电动车停放告知书，加强此处保安巡逻。同时，社区督促此片区网格员加强巡查，发现问题及时处理。　　一位居民说，经过为期几天的排查整治，没有再发现电动车大量停放的现象。　　据悉，全福街道12345热线工作站依托社会治理“三图一典”重塑了12345热线工单处理流程，力争减量提质。依托“发现问题图”建好知识库，着力提高重复件的回复质量；依托“解决问题图”落实多级联动，着力提高问题件的办理质量；依托“社会治理日常管理图”落实网格化，着力减少热线件的数量；依托“社区典型案例”探索最优解，为热线件的减量提效打下坚实基础。进一步加强网格前端巡查发现，努力实现将问题解决在群众开口之前。　　（本报记者孙慧娟）