北京银行桥 北京银行济南分行始终以客户为中心，持之以恒提升服务。北京银行济南分行行长田宏（右三）带队到企业考察项目建设情况。 北京银行济南分行始终全面践行金融工作的政治性和人民性，持续不断以金融活水赋能实体经济，前行不辍，笃行不怠。新的一年，北京银行锚定数字化转型统领“五大转型”的战略方向，朝着“商业银行 2.0版”发展目标奋勇前进，助力山东经济社会高质量发展。 服务无小事，细微见真情。对银行业而言，从细微处着手的服务品质早已成为一家银行核心竞争力的重要内容。 扎根齐鲁大地近13年来，北京银行济南分行始终坚守服务实体经济、服务市民百姓的初心本源，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，努力打造暖心服务的优质金融品牌，为山东经济社会高质量发展注入强劲金融活水。 近13年来，北京银行济南分行始终以客户为中心，持之以恒提升服务。这些客户是实干兴邦的企业，是勤劳致富的百姓，是锐意进取的城市…… 如何守护百姓的“钱袋子”，如何当好客户的“贴心人”，如何保障企业的“生命线”，如何滋润城市的“发动机”，北京银行济南分行始终围绕济南市委、市政府战略部署，主动对接“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设，全力支持济南经济社会高质量发展。夯实富的根基——矢志不渝支持大战略 这些年来，北京银行济南分行在基础设施方面持续发力，助力济南的城市建设。 截至2023年3月31日，北京银行济南分行总资产达到1600余亿元，各项存款余额超600亿元，各项贷款余额累计超千亿元，位居全市同业前列。 在支持区域重点基础设施建设方面，北京银行济南分行将黄河流域生态保护和高质量发展、山东省新旧动能转换、新型基础设施建设等作为重点支持方向。 近三年，北京银行济南分行向济南地区企业授信近2000亿元，累计投放贷款近千亿元，支持企业1000余家。积极对接新旧动能转换重大项目，支持一批重点企业、重点项目100亿元，全力支持济南提升省会首位度，助力济南创建国家中心城市。 2022年1月18日，北京银行授信20亿元支持建设的基础设施工程——济南黄河凤凰大桥正式建成通车，以实际行动深刻体现了北京银行服务济南都市圈发展规划和新旧动能转换起步区的坚定决心。 2022年4月，北京银行济南分行成功推动落地山东省首单租赁住房类REITs——济南城投泉城更新租赁住房资产支持专项计划1.2亿元，为济南高水平城市建设提供坚实支撑。 2023年4月，北京银行济南分行担任“华泰-济南先投1期供应链金融（新旧动能转换）资产支持专项计划”牵头人，助力全国首单“新旧动能转换”资产证券化产品成功发行，为济南先投成功亮相资本市场保驾护航。 2023年4月，北京银行济南分行担任工具管理人，推动济南先投首笔理财直接融资工具成功发行落地，为济南先投和起步区发展添砖加瓦。 多年来，北京银行济南分行先后向基础设施及民生工程累计投放超500亿元。厚实富的源泉——竭尽所能赋能助实体 北京银行济南分行紧跟国家政策导向，发挥自身优势，不断强化对制造业、小微企业、绿色发展等方面的服务支撑，全方位提升金融服务实体经济发展质效和能力，助推地方经济高质量发展。 在省市两级国有企业合作方面，省管授信金额超600亿元，市属国有企业授信金额超200亿元，为济南地区的经济发展作出了贡献。 北京银行升级科创金融体系和科创金融服务供给，发布“扬帆计划”金融服务方案，提供“启航”“领航”“远航”3项服务计划，全力打造“专精特新第一行”。 北京银行济南分行早部署、早行动、早见效，积极落实专精特新各项政策，结合“领航贷”“领航e贷”两项专精特新专属产品，搭建线上、线下双轮驱动业务模式，量体裁衣解决专精特新金融需求，截至今年一季度末，专精特新业务户数达到近300户，科创金融贷款余额达到近80亿元，有力支持济南科创金融改革试验区建设。 在中小企业合作方面，发挥自身普惠金融服务特长，全力支持济南市瞪羚企业、专精特新企业等优质企业发展，推出“瞪羚快贷”“专精特新贷”“科企贷”等特色金融产品。其中，“瞪羚快贷”荣获2019年山东省新旧动能转换十大优秀产品。近年来，北京银行济南分行重点支持了1000余家济南中小企业，累计授信超50亿元。 北京银行济南分行推出“银税贷”“银税速贷”“京信链”“领航e贷”等线上金融产品，持续增强小微企业融资供给力度。同时，推出无还本续贷产品——“京诚贷”，累计办理延期还本付息业务超22亿元，有效解决企业资金周转难题。2022年，“京信链”被人行济南分行营业管理部授予“优秀供应链融资信贷产品”称号。 北京银行济南分行未来将继续秉持金融为民的初心，持续聚焦产业发展的难题，疏解服务堵点、市场难点、民生痛点，进一步提升金融服务的可得性、覆盖性、便利性，为助力实体经济发展贡献金融力量。壮实富的枝干——全心全意惠及每一个 2022年，中央首次将“强化乡村振兴金融服务”单列成项并进行具体部署，彰显出破解乡村振兴金融供给不足难题的坚定决心。 北京银行济南分行始终响应服务“三农”的号召，切实将服务乡村振兴作为重大的政治责任，创产品、拓渠道、强团队，不断提升服务乡村振兴的能力，努力将普惠金融服务的“最后一公里”变为“零距离”的便捷服务。 北京银行济南分行持续探索创新金融模式，围绕当地优势行业，针对农户资金难题，调整分行贷款产品要素，开发专项信贷产品，提供差异化服务，陆续推出乡村振兴贷、养殖贷、大田贷、民宿贷、万院计划、民俗旅游贷等金融产品。 推出光伏贷，专门为意向购买光伏发电设备的农户提供金融支持。该产品申请零首付，农户可享受最高20万元光伏贷额度支持，期限可达5年。农户在光伏设备使用周期中获得稳定收益，从而实现长期助农、惠农的有力效果。 推出养殖贷，重点支持山东区域内生猪、蛋鸡、肉鸭等养殖产业发展，已累计发放贷款金额达15.6亿元。 推出乡村振兴贷，积极与农担公司、保险公司等渠道平台合作，个人贷款额度最高可达500万元，实现政府支持、银行扶持、农担担保、保险保障、企业增收多方合作共赢。 目前，北京银行济南分行已累计发放涉农贷款金额超22亿元，惠及万千农户，助力山东乡村经济的发展。 充实富的群体——为百姓美好生活加油助力 围绕人民群众对美好生活的向往，北京银行积极链接客户每一个重要人生节点，提供从儿童金融、成长金融、创业金融到家庭金融、财富金融、养老金融的“全生命周期”个人金融服务，打造“伴您一生的银行”。 创新打造儿童金融服务。2022年，北京银行推出以“时光、陪伴、成长”为理念的“1+ 2+N”特色教育金融服务体系，丰富教育金融的财商功能、阅读功能、社交功能，打造“金融+教育”特色合作模式。 打造高品质财富管理服务。围绕百姓日益增长的财富管理需求，北京银行探索搭建开放式、全天候、全生命周期的大财富管理平台，成立北银理财公司，自营、代销双轮驱动理财产品平稳增长，丰富客户资产配置选择，全面提升客户的获得感、幸福感和安全感。 做好“新市民”金融服务。北京银行济南分行坚持扎根齐鲁、奉献齐鲁，依托总行新市民专属金融服务体系，通过系列举措为新市民的齐鲁生活提供“有温度”的金融产品和服务，从获得感、幸福感、安全感3个方面着力，全面提高新市民金融服务可得性和便利性，助力“新市民”更好地安居乐业。 在帮助新市民安居方面，推出各种“圆梦贷”。 一是新市民房租贷。针对入济时间较短、暂无购房需求的济南新市民，北京银行可提供个人信用消费贷款，全线上实时审批，贷款可用于家庭租房等支出；对于正常缴存公积金、社保的客户，还可提高授信额度、享受专属利率优惠。 二是新市民按揭贷。根据济南市住房调控政策标准，针对新市民按揭业务需求开展准入服务，为符合申请条件的新市民按揭贷款业务提供便捷申请、审批通道，提升新市民按揭业务借款、还款等信贷业务全流程便利度。 三是大额消费分期。北京银行为新市民打造系列专属信用卡，根据不同需要可申请不同卡种，匹配合理的信用额度，并提供系列专属优惠政策。包括：可申请专享特定免息期、消费账单分期专项优惠等。 四是二手房“带押过户”。北京银行积极响应国家房地产政策调控导向，先行先试，参与二手房“带押过户”试点，并落地济南市首笔业务，开发线上受理系统，优化审批流程，提高放款效率等，为新市民提供全方位金融产品和服务，助力新市民更好安居创业。 针对新市民个人，北京银行各类结算账户免收一系列费用：个人结算卡年费、小额账户管理费、短信通知费以及部分特色卡种提供ATM取款优惠、转账优惠等专属优惠。 在助力新市民乐业方面，推出各种“创投贷”。 北京银行济南分行根据新市民经营、就业所属不同行业，提供不同贷款产品满足流动资金融资需求，根据行业不同特点制定不同的贷款申请条件，方便客户申请，提高贷款审批通过率。 小微企业主信贷产品包括文创贷、园薪贷、民宿贷、运输贷、贸易贷等。针对新市民创业申请的创业贷款，给予融资利率定价最惠企业待遇，执行最低利率。 2022年7月，北京银行济南分行又推出“创赢贷”新市民专属经营贷，助力新市民来济创业及发展，条件更灵活、利率更优惠、通道更畅通，着力破解外地来济群体融资难、融资贵、融资慢问题。 另外，北京银行济南分行还针对新市民就业贡献度高的企业进行减费让利，降低企业融资成本。扶持吸纳新市民就业的小微企业，可申请减免抵质押登记费、评估费、公证费等费用。 服务无小事，细微见真情。扎根齐鲁大地近13年来，北京银行济南分行始终坚守服务实体经济的初心本源，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，努力打造暖心服务的优质金融品牌。 一方面，银行员工担当“反诈主播”：讲解真实案例，剖析诈骗陷阱，帮助投资者识别骗局，提高防范意识；原创“济南话说消保”相声，拍摄消保宣传短视频，制作“普惠月·说消保”“潮流季·享生活”“学金融·伴成长”三大系列线上课堂，让金融消费者足不出户学习消保知识；组织金融知识宣讲团，走进校园、企业、社区、商圈，分享财经知识，围绕“一老一小一新”群体，持续做好“金融宣教最后一公里”工作。另一方面，北京银行济南分行各网点实行阵地化管理：统一网点特色功能区软硬件配置标准，建设了网格员服务基地、智慧生活驿站、长者暖心驿站，配备轮椅、应急药箱、厅堂救命神器AED等适老便民设施，让服务便捷；推出上线“尊爱版”专属手机银行，让长者一眼就能看明白，一键就能办业务。 北京银行济南分行持续不断提升客户服务体验、畅通沟通渠道，开通59612345消保服务接诉即办热线，秉承“及时响应、限时办结”的工作理念，7×24小时全天候受理解决客户诉求，减少客户等待时间；充分践行“以客户为中心”的服务宗旨，工作向前一步，服务主动伸手，打造银行业的“民生直通车”，第一时间倾听客户声音，了解客户需求，解决客户的难题，并根据客户需求的个性化及特色化，提供知心、贴心、暖心的金融服务。 北京银行济南分行始终全面践行金融工作的政治性和人民性，助力稳住经济大盘，加大在基础设施建设、绿色低碳、科技创新等重点领域和薄弱环节的信贷投放；践行绿色发展理念，有效支持经济社会绿色可持续发展和低碳转型；提升金融服务质效，围绕安居、医疗、养老、就业、教育等核心场景，搭建“伴您一生”的金融服务体系；加快数字化转型，提升金融科技服务能力，着力打造“商业银行2.0版”，助百姓生活更精彩，帮企业发展更高效，让城市品质更高阶，为实现强省会高质量可持续发展贡献京行力量。 （本报记者黄智义通讯员张胜利）