用心为旅客提供服务。 给旅客递上一杯热茶。汽车总站细心服务暖人心。手语爱心服务岗。兔兔快运方便快捷。环境优美的汽车总站静待旅客前来乘车。 拥有75年历史的山东交通运输集团济南长途汽车总站，始终秉承“厚德载物、行稳致远”的企业精神，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，不断推出管理创新成果，不断提升服务质量，十余次荣获国家级奖项。如今正在积极推进信息化建设，提高管理效率，为济南建设智慧交通、创新出行方式、增强城市软实力作出积极探索。 成立于1948年的济南长途汽车总站，是山东省交通运输集团的龙头单位，也是目前全国客运量最大的公路客运站之一。济南长途汽车总站占地15亩，拥有2个发车区、24个人工售票窗口、36台自助购取票设备、72个发车位，发车辐射山东省全境及省外96个县市共158条线路，日发班次1000多个，日均发送旅客超过1.2万人次。 “五一”假期将至，早就想放飞自我的各位小伙伴，从济南长途汽车总站出发，无论是体验红色旅游专线，还是到各景点游玩踏青，都会迎来不同以往的美好体验。当然，“亲如家人”的兔兔快运，也会让你捎给父母的“孝心货物”以最快速度到达久违的“快乐老家”。智慧化赋能提升服务质量 4月18日，记者行走在汽车总站的站区，发现自助售取票机遍布进站口、售票口、检票口、候车大厅等各个区域。车站通过搭建总站智慧乘车平台，实现精准对接旅客需求，分散大规模集约出行，带来了全新的出行体验。他们自主研发的自助报班、检票系统，提升了工作的准确度，有效保证了车辆手续在有效期内随车同行，切实提升了旅客的出行幸福感、获得感和满足感。 汽车总站遵循“创造卓越感动旅客”的服务理念，用心用情为出行旅客提供贴心的服务。随着人民对美好生活向往的需求不断提高和科技日新月异的变化，市民的出行半径不断增加、出行频次不断提高、个性化需求不断上升。汽车总站审时度势，不断尝试，通过客运转货运线上平台，树立行业标杆，建立“智慧+平台”，打造“全程、全域、全链”货运新发展格局。借助现代化信息技术手段，汽车总站进行智慧化改造，实现车站设施、服务、管理等方面的智能化升级。智慧化车站能够提供更加便捷、高效、安全、舒适的服务，提高运营效率和管理水平，助力公路客运走向高质量发展阶段。兔兔快运“珍惜所托、一如亲送” “早上把货送到汽车总站，中午就送到我老家70多岁的父亲手里，真是太方便了。”老家是临沂兰山区的小葛在济南工作十多年了，经常通过汽车总站兔兔快运给家里捎东西。因为老家在临沂汽车站附近，家里人往往卡着点等在车站，看着长途客车驶过来，接着就能拿到饱含孝心的货物。 成立于1998年的兔兔快运，是依托汽车总站运力和密集客运网络发展起来的货运体系，由于快速便捷、安全可靠，被旅客称为“亲如家人”的快运。兔兔快运时刻秉承着“把麻烦留给自己、把方便带给旅客”的服务宗旨和“珍惜所托、一如亲送”的工作理念，经过多年来不断地发展与创新，依靠优质的服务和安全便捷的独特优势，目前已发展成为国内知名的物流品牌，深受旅客喜爱。 兔兔快运直营项目分为三个方向：货物客车捎载（同城、异地快速货运）业务、专线货车运输体系和兔兔搬家。其中，货物客车捎载具有快速便捷、承载能力强的特点，可最大限度满足客户安全、快捷、高效的需求；专线货车运输体系能满足客户大小货物的运输要求，大大降低了客户在享受兔兔快运优质服务下的批量货物运输成本；兔兔搬家则为客户提供了一站式搬家服务，包括省内外异地搬家，济南各区搬家、搬厂，公司搬迁、医院，机场、矿区设备搬运，家具拆装、贵重物品搬运等多项服务内容。 今年“五一”期间，忙于工作无法回老家看望父母的你，是否愿意通过兔兔快运传达你的爱意呢？风里雨里，可爱的“兔兔”都将在汽车总站等你！旅游专线带来全新体验 随着“五一”假期临近，汽车总站旅游专线迎来客运高峰期。作为济南市最繁忙的公路客运枢纽，汽车总站一直致力于为广大旅客提供高质量的服务和便捷的出行方式。 其中，汽车总站研学游以红色教育为主题，涵盖全国各地的红色革命圣地，让学生们能深入了解中国革命的历史，感受革命先烈的英勇事迹，增强爱国主义情怀。这一主题课程点亮了总站研学课程，注重学生的人文素质和品德修养的综合培养，让学生们更加热爱祖国，更加珍惜和平，更加关注社会发展和进步。通过这些研学游的经历，学生们可以收获更多的知识和经验，增强自信心和勇气，成为更加优秀的人。 除了研学游，汽车总站的旅游专线还提供了多种特色旅游线路，涵盖了济南及周边地区的各大景点。从五峰山到灵岩寺，从长清马山到淄博烧烤，从红叶柿岩景区到颜神古镇，从邹平樱花山到平阴芳蕾玫瑰花乡，汽车总站旅游专线为广大游客提供了多种不同选择。此外，还有台儿庄古城、压油沟和沂水地下大峡谷、蒙山两日游等线路，让游客可以更加深入地了解济南及周边地区的文化和历史。 为了让广大旅客能够更加便捷地出行，汽车总站旅游专线还提供校到校、园到园、家到家接送服务，同时有专业资质餐厅供餐。此外，通过微信公众号，游客可以提前预订车票、查询车次信息，获取实时的车站信息和服务指南，让出行变得更加美好。 不仅如此，在“五一”假期即将到来之际，为了满足广大旅客的出行需求，汽车总站积极筹备，加强运力投放，确保服务质量，广大旅客可实现安全、舒适、快捷地出行。为了方便旅客购票，汽车总站开通网上购票渠道，可通过电脑或手机等设备购票，避免进站排队等候。同时，总站还增加售票窗口，缩短旅客购票时间，提高购票效率。工作人员在候车室里为旅客提供免费饮用水和茶水。预计4月28和29日，汽车总站将出现客流高峰，建议广大旅客朋友“五一”假期错峰出行，尽量避开高峰时段。 这个“五一”假期，汽车总站旅游专线已经准备好了！让我们一起说走就走，把繁忙的工 作抛在脑后，去寻找久违的诗和远方……（文/图 本报记者戴升宝）