本报4月11日讯（记者 李萌萌 通讯员 李佳音）4月10日上午，一位坐着轮椅的老年乘客正准备乘坐济南公交B52路公交车，当班驾驶员张蕾和正在值勤的车队长王莉发现后及时上前帮助，将腿脚不便的老人抱上公交车。巧合的是，B52路公交车的另一名驾驶员朱秀燕，在当天也帮助了一位携带轮椅乘车的乘客，3名热心肠的“公交人”用自己的实际行动，诠释着老百姓专职司机的责任和担当。　　据了解，4月10日9：35左右，张蕾驾驶B52路公交车停靠到始发站燕子山路北口站点时，一位乘坐轮椅的乘客出现在站台处，张蕾在车前门处及时提醒老人车后门有无障碍设施可以方便上下车，然后张蕾拉好手刹下车过去帮忙。此时正在车厢值勤的车队长王莉也发现了此事，与张蕾一起合力将无障碍设施打开，但是在帮助老人推轮椅时，细心的她们发现因为角度问题，老人坐在轮椅上不便上车。于是王莉先是尝试搀扶老人，见老人行动能力有限，便抱住老人，让老人的重心靠在自己身上，协助老人上车。此时张蕾也帮着将轮椅推上车来，安顿好老人及其老伴后，张蕾询问了他们的下车站点，以便及时提供帮助。　　同样是B52路车队的驾驶员朱秀燕，在4月10日10：03左右驾车运行至泉城广场站点时，看到两位老年乘客带着轮椅正准备乘车，于是她停稳车后下车帮助他们将轮椅搬上车，等老人坐好后再起步运行，此举受到了乘客的称赞。　　3名“公交人”用温暖真诚的服务打动了乘客，老人们也向驾驶员回以真挚感谢。回到站房后，站务员高兴地告诉她们，老人们刚刚都打来了表扬电话，称赞B52路是温暖有爱的线路。听到她们的故事后，同事们也纷纷表示今后将更加努力做好照顾特需乘客的工作，为更多市民乘客提供优质服务，把满满的公交正能量接力下去。