黎青 作□苑广阔　　据“中国铁路”介绍，目前多趟复兴号智能动车组列车专门设有静音车厢。在12306App上购票时，旅客可选择带有“静”标识的车次。在静音车厢里，旅客可享受更加安静的乘车环境，拥有更舒适的休息体验。（4月5日《深圳晚报》）　　对于乘坐高铁动车或普通列车出行的旅客来说，对环境的要求是不尽相同的。有人喜欢安静的乘车环境，对身边其他旅客的大声喧哗难以忍受。但是也有人觉得坐火车就应该热热闹闹，比如有人喜欢主动找身边的旅客聊天；也有人喜欢拿着手机开外放追剧、看电影、刷短视频——这样的乘车环境意味着，对于喜欢热闹的乘客，他们丝毫不会受到周围环境的影响，但是对于喜欢安静的旅客，可能就成了一种煎熬。对于这部分旅客来说，乘车的体验感、舒适度，自然是大大降低了。　　不过从现在开始，在高铁动车的部分车次，旅客已经有了新的选择。在这些车次上设置有专门的静音车厢，旅客在12306App上购票时可选择带有“静”标识的车次。一旦购买成功，旅客就可以享受安静的乘车环境，拥有更舒适的休息体验。比如静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，为了避免有乘客因为播报声音小而没有听清楚到站信息等，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供一对一的到站提醒服务。当然了，旅客选择了静音车厢，享受到了安静的乘车环境，也需要遵守“静音约定”，包括不能在车厢内大声喧哗或接打电话，旅客手机需调整至静音或震动模式；使用电子产品时需佩戴耳机或关闭音源外放功能。带孩子出行的旅客需照看好自己的孩子，以防小朋友哭闹。如果不能做到这一点，可能会被“请”出静音车厢。　　静音车厢的出现，最大的意义在于满足了那些喜欢安静环境的旅客的需求，切实提升了他们的乘车舒适度、体验感。从市场经济的角度来看，旅客乘坐高铁动车出行，既是在购买一种产品，同时也是在购买一种服务。而静音车厢的出现，也说明铁路部门对乘客的服务更加人性化、精细化。　　我们期待能够有更多的高铁动车乃至普通列车，都能够设置静音车厢，满足有需要旅客的乘车需求。