本报讯（记者 周芳）记者从人民银行济南分行获悉，2022年，全省支付系统共处理业务11.1亿笔、金额350.2万亿元，同比分别增长14.2%和6.7%。全省支付清算网络覆盖面持续扩大，截至2022年末，支付系统的银行网点覆盖率达83.6%，同比提高0.6个百分点，切实助力实体经济发展。　　人民银行济南分行秉承“支付为民”理念，不断提升支付服务水平，增强服务实体经济能力，助力保民生、促发展。　　在提升账户服务水平方面，人民银行济南分行全面推行简易开户，组织省内银行机构对初创或新业态小微企业开展重点帮扶。针对这类企业因尚未实质开展生产经营或无固定经营场所等导致的开户难问题，银行推行简易开户服务。目前，我省所有对公网点均能提供简易开户服务。2022年，通过简易开户服务，共为全省小微企业开立账户4677个。　　为优化开户流程，人民银行济南分行支持新设企业在登记注册时一并进行开户预约，指导9900多家银行网点接入“山东省电子营业执照系统”，支持企业持电子营业执照办理开户业务，进一步缩减了企业开户服务时间。该行还与省市场监管局联合推动将登记办照渠道下沉至银行网点，为企业提供工商登记、账户开户等一站式服务。　　在畅通服务咨询渠道方面，强化公众监督，保障服务质效，组织全省各对公银行网点公开企业开户的服务标准、负面清单及监督电话，不断提升服务的透明度，及时回应客户诉求。对2万多家企业的回访显示，我省企业开户满意度较高。　　在支付降费方面，人民银行济南分行完善降费实施配套机制，组织省内银行、支付机构扎实落实账户、转账、票据、银行卡等支付手续费降费工作要求，依托技术手段做到对小微企业的精准识别，建立误收费退费返还机制，简化退费办理手续和流程，确保政策“应享尽享”。　　鼓励银行、支付机构在有效落实手续费降费“规定动作”的基础上，通过扩大降费群体、增加降费项目、提高降费比例、延长降费时限等方式，加大降费力度，省内近9成法人银行将降费范围扩大至本行的全部企业客户。　　在加强政策宣传方面，人民银行济南分行指导省内银行、支付机构梳理并张贴降费政策清单，向客户加大降费政策宣导力度。自2021年9月30日降费政策实施以来，已为超过612万家市场主体减免支付服务手续费11.4亿元，切实降低了市场主体经营成本。　　为优化农村支付环境，人民银行济南分行引导涉农机构适度倾斜配置金融资源，有序推进助农取款服务点标准化建设，持续丰富助农取款服务点功能，推动服务点由单纯的基础支付服务向多元化、综合化金融服务转型，有效提升农村地区支付服务的普惠性和可得性。截至2022年末，全省共设立8.2万个助农取款服务点，综合服务点占比58%。