12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事为职工办理居住证需提供哪些材料？　　市民来电反映：为职工办理居住证，需要提供哪些在济实际居住证明？　　市公安局回复：市民可通过“济南e警通-户政服务-流动人口服务-居住证业务-居住登记申报”进行申报。在济实际居住证明包括：本人或配偶（需证明夫妻关系）房屋产权证明（房产证、购房合同等均可）；房屋租赁合同；单位出具的居住在单位内部、施工工地的证明；学生证或学生管理部门出具的在校居住证明；小区物业或村（居）委会出具的居住在居民（亲属）家中的证明。失业保险金申请条件有哪些？　　市民来电反映：咨询失业保险领取额度及具体条件。　　市公共就业服务中心回复：失业保险金申请条件：缴纳失业保险费满1年、非本人原因造成失业、已办理失业登记。手机下载“掌上12333”APP，或通过微信、支付宝的“电子社保卡”，先进行失业登记，再申请失业保险金。失业保险金按最后参保区标准发放，历下区、市中区、天桥区、槐荫区、历城区、高新区、南部山区发放标准1890元/月，其余区县1710元/月，发放月数按失业保险累计缴费月数换算。如何办理商业牌匾技术规范手续？　　市民来电反映：自己是历下区姚家街道辖区的个体工商户，咨询悬挂门店招牌需要走哪些流程？　　历下区政府回复：根据全市统一要求，历下区范围内商铺设置商业牌匾要根据《济南市户外广告和牌匾标识专项规划》的内容要求到办理窗口现场办理。办理地址：历山路67号1-1三楼。准备材料包括：营业执照复印件、房屋产权证明材料（涉及租用的需提供租赁合同）、现场原貌照片（6寸）、白天效果图（6寸）、夜间效果图（6寸）、地理位置图（6寸）、牌匾制作安装施工单位营业执照及施工资质证书、安全施工保证书（施工单位加盖公章）。这里的“夜读空间”开放时间延长至24:00　　市民来电反映：市中区中山公园附近有没有图书馆提供夜间开放功能，具体时间是什么时候？　　市文化和旅游局回复：自2023年1月10日起，济南市图书馆中心馆及中山公园馆恢复正常开放。中心馆“夜读空间”开放时间延长至24:00，中山公园馆晚自习开放至20:30。专家座席优抚对象可享受哪些医保优惠待遇？　　○市民咨询　　什么是优抚对象？　　●专家解答　　按照相关规定，抚恤定补优抚对象(以下简称优抚对象),是指具有本市城乡居民户籍且在本市行政区域内领取定期抚恤金，或者定期定量补助退出现役的残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡退伍军人、参战参试退役人员。　　○市民咨询　　优抚对象可享受哪些医保优惠待遇？　　●专家解答　　（1）优抚对象在本地就医时使用社保卡或医保电子凭证，结算实行一站式服务，享受相应减免优惠政策；优抚对象在定点医疗机构就医时凭证件优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并享受下列医疗优惠减免：免收其普通门诊诊察费、门诊出诊费、专家诊察费（不含知名专家诊察费）、急诊诊察费、急诊观察床位费和病房的空调费、暖气费；检查治疗项目费用减免比例不低于20%。　　（2）1至6级残疾军人除上述减免优惠政策外，还可享受门诊补助金和医疗补助金。在定点医院所发生的门诊费用,在个人账户基础上,每人每年补助不低于2000元,但不得以现金形式发放。　　1至6级残疾军人在职工基本医疗保险和大额医疗费救助规定范围内发生的住院、门诊慢特病和普通门诊统筹医疗费用,起付标准以下、最高支付限额以上以及个人负担的部分,由所在区县人民政府帮助解决。　　○市民咨询　　自己是参加职工医保的优抚复员军人，和6级残疾军人有同样的门诊慢特病，结算时为什么比他多交费？　　●专家解答　　按照目前的政策，所有的优抚对象在定点医疗机构就医时，都享受相关减免优惠，但1至6级残疾军人在此基础上还可以享受医疗补助金。医疗补助金是1至6级残疾军人，在职工基本医疗保险和大额医疗费救助规定范围内发生的住院、门诊慢特病和普通门诊统筹医疗费用,起付标准以下、最高支付限额以上以及个人负担的部分,个人不负担。　　参加职工医保的优抚复员军人，只享受减免，不享受医疗补助金，所以比那名6级残疾军人交费多。问法 热线紧急情况下维修资金能否依法申请使用？　　○市民咨询　　维修资金的筹集、使用情况是否应按流程定期公布？紧急情况下，维修资金能否依法申请使用？　　●政策播报　　《中华人民共和国民法典》第二百八十一条规定：建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。　　《中华人民共和国民法典》规定适当降低业主共同决定事项，特别是使用建筑物及其附属设施维修资金的表决门槛，增加规定紧急情况下使用维修资金的特别程序。热线播报员 离济返乡的“小傅”为啥拨打感谢电话？　　●市民之声　　○地点：历城区金泰花园小区　　○诉求：　　前期，租住在历城区金泰花园小区的“小傅”通过12345热线投诉，希望某房屋中介工作人员退还租房押金。　　●现场直击　　前段时间，“小傅”离济返乡。租房中介承诺退还押金，到了指定日期，却以各种理由拒不退还。　　日前，历城区建鑫社区12345热线工作人员接到“小傅”的投诉后，先拨打了其提供的中介工作人员电话，又通过网上查询该中介的公司注册地址与法人代表相关信息，了解具体情况。　　“因为他离济时，把押金条带走了，如果把押金通过微信转给对方，担心他以后再拿着押金条来要押金，中介公司希望‘小傅’把押金条邮寄回济南，然后再微信转账。”热线管家董清旺表示，中介公司工作人员告知了未退还押金的原因和顾虑。但“小傅”担心，自己把押金条邮寄给中介后，自己手里没了凭据，双方陷入争执。其间，社区工作人员多次与双方沟通，约定“小傅”拍个微信视频，在视频里把押金条处理掉，并承诺不再找中介公司索要押金，然后中介公司将押金转给“小傅”。　　“押金已收到！虽然是一件小事，但感觉到了济南的社区工作人员认真负责的做事态度。”近日，“小傅”通过12345热线表达了感谢。　　（本报记者孙慧娟）