——中国电信济南分公司信息服务工作纪实

　　中国电信济南分公司始终把满足人民对美好生活的向往作为一切工作的出发点和落脚点，打造智能化、综合化、信息化产品和服务，不断提高泉城人民群众的获得感、幸福感、安全感。　　升级家庭信息化服务　　中国电信济南分公司基于千兆宽带推出FTTR千兆组网解决方案，实现全屋全千兆全覆盖，这是当前5G时代最前沿、最稳定的网络覆盖解决方案。结合社区智能管理、乡村数字治理等场景化需求，中国电信济南分公司进一步全面推广智慧社区、数字乡村等数字化解决方案，提供线上线下融合的居民服务、社区管理、基层治理等服务，实现从家庭到社区到基层治理的联动融通场景应用。　　开展满意服务大走访　　中国电信济南分公司率先在行业内推出千兆宽带之城品牌，发布“真千兆慢必赔，好服务更随心”专属服务承诺，坚持厅店体验最优、装维交付最优、万号服务最优三大触点服务提升理念，面向用户推出“极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费检测”五项专属服务。　　近期，中国电信济南分公司深入开展“满意服务进万家”大走访活动，500名智家工程师已提供2万余次免费上门测速和网络调优服务，给广大用户提供高品质双千兆宽带上网服务。　　筑牢信息服务安全屏障　　以确保实现“零重大网络安全事件、零重大网络故障、零重大客户投诉”为目标，中国电信济南分公司加大网络基础设施巡检巡查力度，强化网络流量、域名安全监测预警，加强漏洞排查和隐患整治，切实做好网络安全、数据安全防护工作，保护好个人信息安全。面向广大用户，中国电信济南分公司提供拦截骚扰电话、营销电话及境外骚扰诈骗电话服务，智能守护用户通话安全，营造清朗的反诈防扰通话空间。　　人民对美好生活的向往需要千兆赋能。中国电信济南分公司将继续发挥在千兆城市建设工作中的基础性、关键性作用，不断提速赋能、升级信息服务体验，夯实城市智慧化和数字化转型的能力基座，为济南打造数字先锋城市贡献“电信力量”！（本报记者王瑞红）