12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事解押业务由银行申请办理　　市民来电反映：房产位于历城区，咨询还完公积金贷款后是否需要办理房产解押？　　历城区政府回复：房屋产权人的贷款银行作为抵押业务权利人，解押业务由银行申请办理，不需要房屋产权人申请。业主向银行索要结清证明，并通知银行向济南市不动产登记信息系统上传解押业务，待解押业务审核通过后，解除抵押。怎样为员工申请公租房？　　市民来电反映：自己是高新区孙村街道辖区企业经办人，咨询如何为单位员工申请公租房？　　高新区管委会回复：申请公租房需满足高新区无房条件。工作单位在高新区可通过工作单位进行申请，资料如下：　　营业执照原件及复印件；申请人与共同申请人签订的劳动用工合同原件及复印件；授权委托书；经办人身份证及复印件；共同申请人申请当月的社会保险个人权益记录单原件及复印件；共同申请人的身份证、居住证（户口本）、结婚证、子女出生证明及以上复印件。老年人优待证享受哪些福利？　　市民来电反映：自己的户籍位于历下区，已满60周岁。咨询办理老年人优待证可以享受哪些优惠政策？　　历下区政府回复：免费进入公共文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、美术馆、展览馆、纪念馆等场所。政府兴办或支持的公园、景点免购门票；社会力量兴办的公园、景点，70周岁以上免购门票，不满70周岁半价购买门票；免费乘坐城市公共交通工具；半价乘坐政府投资建设的国有景区内的观光车、缆车等代步工具。变更企业经营范围需先网上预审　　市民来电反映：自己是历下区企业经办人，咨询如何更改企业经营范围？　　历下区政府回复：变更经营范围需先网上预审，网上搜索“山东省人民政府网”，点击“企业开办全程网办”，进行政务网用户注册、登录。填报登记信息，选择要申请的登记项目并按提示填写相应的信息，提交预审。预审通过后，下载APP电子签名。政策 问答灵活就业参保人养老保险账户每月划入比例是多少？　　○市民咨询　　自己以灵活就业的形式参加了养老保险。但因没及时存款，养老保险未扣费或者未及时缴费。这种情况下，应如何再缴？　　●专家解答　　签订银行代扣协议的应每月足额在代扣账户中存款，若因余额不足扣款失败，会影响灵活就业人员享受相关社会保险待遇。　　扣款失败的市民，可通过山东省电子税务局、微信小程序“山东税务社保费缴纳”、微信公众号“山东税务”、支付宝（市民中心—社保—社保缴费）或税务窗口缴费。税务部门下月不会再次代扣上月的养老保险费。　　○市民咨询　　济南市灵活就业参保人，咨询个人养老保险账户每月的划入比例是多少？　　●专家解答　　灵活就业人员身份参保的养老保险，以缴费基数的20%缴纳基本养老保险，其中8%进个人账户。　　○温馨提示　　（1）灵活就业人员可以在税务批扣期内，办理灵活就业养老保险参保登记。这部分参保人，在当月需通过微信小程序“山东税务社保费缴纳”或支付宝缴纳当月的养老保险费用。如需办理银行代扣缴纳业务，参保人需要在当月通过税务微信小程序或支付宝缴纳，次月到银行签订代扣代缴协议。　　（2）为避免在税务批扣期内因办理灵活就业养老保险减员手续，而造成重复缴费等问题，建议参保人在税务批扣期前尽早办理减员手续。专家座席丧葬费、抚恤金发放标准是这样　　○市民咨询　　济南市企业退休（职）人员去世后，其直系亲属能领取什么？　　●专家解答　　（1）丧葬补助金：2个月的全省上年度城镇居民人均可支配收入；　　（2）抚恤金：全省上年度城镇居民月人均可支配收入乘以应发月数（按照参保人在职时的缴费年限和退休后领取养老金的年限综合计算，最高不超过24个月，最低不低于9个月）。　　○市民咨询　　济南市企业退休（职）人员去世后多久，亲属可以收到丧葬费及抚恤金？　　●专家解答　　正常情况下，去世人员亲属到管理机构（离休人员向原企业申报，退休人员向街道便民服务中心申报）办理完丧葬费及抚恤金申领手续后，于去世次月的15日发放到位。如全省上年度城镇居民月人均可支配收入暂未公布，将于公布后次月15日发放到位。　　○温馨提示　　应发月数的计算：　　（1）缴费年限满15年，发放月数为9个月，每多缴费1年，发放月数增加1个月。缴费年限30年以上的，按照30年计算，发放月数最高为24个月。　　（2）每领取1年养老金，发放月数减少1个月，发放月数最低为9个月。　　（3）个人账户余额：本人个人账户剩余本息余额。　　（4）去世当年度取暖费：1700元。热线播报员这94件民生实事是怎么解决的？●市民之声○地点：长清区文昌街道辖区道路○诉求：　　“路面不平滑，有积水。希望相关部门尽快清理路面。”市民王先生通过12345热线反映诉求。　　●现场直击　　了解群众诉求后，文昌街道12345热线工作站上报长清区12345热线办公室，热线办公室“呼叫”区住建局和区城乡水务局等相关部门工作人员，第一时间来到现场。　　“经过现场勘查，我们根据路面积水情况，最终确定这属于区住建局工作职责范围。区住建局工作人员找专业人员清理和疏导了出水口，并接通了相应排水管道，从根本上解决了路面积水等问题。”热线工作人员表示，通过“乡呼区应、上下联动”，群众的麻烦事解决了。　　“乡呼区应、上下联动”构建全域链条，是解决基层诉求的新渠道，确保热线各类事项“呼得准、转得对，应得好、办得快”。　　自2021年以来，长清区共发起“乡呼区应、上下联动”的热线工单94件，解决了污水外溢及井盖破损、小区电梯质量、机动车乱停乱放、渣土车噪音扰民等问题。　　依据“属地管理”职责的界定，由街镇根据群众反映的“急难愁盼”发起“呼叫”，相关区直部门积极响应、职能部门现场指导，共同解决群众难题。　　（本报记者孙慧娟）