本报2月19日讯（记者 孙慧娟）本周，12345市民服务热线共受理各类诉求19.43万件，较上周增长8.18%。其中，受理省级热线诉求1.81万件。受理济南市诉求17.62万件，热线即时解答办理10.1万件，占57.32%；转责任单位办理7.52万件，占42.68%。　　市民诉求较为集中的有：交通秩序、医疗保险、住房公积金、消费者维权、法律咨询、教育管理、养老保险、市容环境、物业管理、商品房开发与销售。　　本周，市民对交通拥堵治理问题较为关注，主要提出以下建议：一是在大型商超、医院、学校等停车需求量较大区域增设临时停车位，在不影响道路通行的情况下，最大限度满足市民停车需求；二是定期开展违法停车专项整治行动，在重点时段、重点路段加强巡逻管理，对不在泊位内停放的车辆要及时劝离、依法处罚，有效规范停车秩序；三是进一步完善公共交通配套设施建设，综合考虑市民出行需求和道路条件，视情况调整公交和地铁的运营线路，不断提升公共交通服务水平。