朱慧卿 作□何勇海　　新冠保险理赔难、汽车消费猫腻多、网络购物新老问题交织、在线会员服务乱象频现……2月15日，中国消费者协会发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析报告，指出一些维权“老大难”问题让消费者很苦恼。（2月17日《工人日报》）　　一些消费维权问题的确是“老大难”，相关案例可谓年年曝光、年年处理，却年年出现。正如某业内人士所说，消费维权的难，以前更多是“消费者找不到有形的门、不知道去哪里投诉”的单一难，现在则是“信息不对称举证难”“自掏检验费用鉴定难”“赔偿机制不完善索赔难”和“新老问题交织处理难”等错综复杂的难。　　消费是畅通国内大循环的关键环节、重要引擎，对经济具有持久拉动力。而消费维权难、难维权，不只是不同程度地损害消费权益，还会影响消费对经济的贡献度，也就是会拖消费“后腿”。党的二十大报告提出，“着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用”。要增强消费对经济发展的基础性作用，必须搬掉维权难等“拦路虎”，只有让人们充分感受到消费安全、后顾无忧，消费意愿和潜力才会充分释放。　　各地各级监管部门必须加大监管力度，创新监管模式，锻造监管合力，着力破解消费维权“老大难”问题，破除影响消费信心恢复的障碍和堵点，织密织牢消费者安全保护网。进一步畅通投诉举报渠道，凡被消费者举报或经媒体曝光并被坐实的问题产品和企业，都要彻底“清算”，发现一起、严肃处理一起。相关部门做好常态监管和严肃处罚，才是为消费者撑腰，保障消费者权益。　　新消费时代也要加快消费信用体系建设，建立跨地区跨部门跨行业的信用信息共享共用机制，完善守信激励与失信惩戒机制，“一处违法、处处受限”，消费维权等难题便有望解决。