【新闻】近日,中国消费者协会发布《2023“春节”消费维权舆情分析报告》,在1月21日(除夕)至1月28日(正月初七)共计8天监测期内,共收集相关“消费维权”类信息2495万余条。其中,消费者吐槽主要集中于文化娱乐、餐饮消费、景区旅游三个方面。 @工人日报:问题的集中出现提示着今后整改的方向和相关监管工作的着力点。希望有关地方和部门,能够从维护消费者权益、规范市场秩序、鼓励消费拉动经济增长等角度和高度出发,对相关问题及时调查、彻底整改,努力让“消费槽点”变成“整改亮点”,进而实现消费者、商家和市场的多赢、共赢。 【新闻】近日,浙江湖州一网友发布视频称,去银行存5万元,被要求提供收入证明等材料。该网友表示,柜员问她在哪里上班、钱从哪里来,还要收入证明,让她觉得像是在“审犯人”,很不舒服。于是直接抽了100元出来,存49900元,几分钟就搞定了,银行还送了一桶油。 @光明网:去银行存5万被要求出具收入证明,毫无依据、十分荒唐。尽管这是一次个案,仍不啻为一次重要的提醒:银行的效率属性、服务属性与标准化属性,绝不容许职员超越规则赋予的职权自行其是,只有严格遵守流程规定,才能保证服务质量。