12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事老年优待证可办理电子版　　市民来电反映：在历下区东关街道附近居住，咨询历下区如何办理老年优待证？　　历下区政府回复：根据《关于进一步优化老年人优待政策的通知》文件规定，自2021年1月1日起，济南市停止办理纸质版《山东省老年人优待证》，可通过“爱山东”APP办理电子老年优待证，也可以用身份证代替老年证，年龄需满60周岁。小微企业创业补贴有哪些申请条件？　　市民来电反映：首次创业的小微企业，需要满足哪些条件，才能申请创业补贴？　　天桥区政府回复：小微企业创业补贴申请条件：法人在法定劳动年龄内首次领取小微企业营业执照（2013年10月1日以后登记注册），正常经营12个月以上，法人在该小微企业名下连续缴纳6个月以上社会保险。特殊情况下的个体户注销如何办理？　　市民来电反映：自己在市中区七里山街道开办个体户，目前个体户法人已去世，咨询如何在法人不在场的情况下注销个体户？　　市中区政府回复：在经营者去世的情况下，办理人需携带经营者死亡证明、家庭关系表、所有合法继承人身份证复印件、注销证明、个体工商户注销申请书、清税证明、营业执照正副本，到所在的街道便民服务中心办理相关手续。　　60周岁以上老年人患病住院其子女所在单位应支持护理照料　　市民来电反映：自己居住在历下区智远街道附近，想了解子女陪护假相关政策内容。　　历下区政府回复：根据《山东省人口与计划生育条例》第35条：60周岁以上的老年人患病住院的，其子女所在单位应当支持护理照料，给予独生子女每年累计10日、非独生子女每年累计7日的护理假。护理假期间，视为出勤，工资照发，福利待遇不变。驾驶证超期1年之内可正常换证　　市民来电反映：自己应该在去年10月份到期换领驾驶证，因疫情原因一直在外地，现已超期。咨询如何处理，是否需要交罚款。　　市公安局交警支队回复：超期1年之内的驾驶证都可以正常换证，申请时应当确认申请信息，并提交以下证明、凭证：机动车驾驶人的身份证明；医疗机构出具的有关身体条件的证明；已经备案的，需要在体检机构上传体检信息，通过“交管12123”APP申请网上换证，或者预约车管所窗口办理业务。如何办理店铺装修报备？　　市民来电反映：店铺经营地址位于历下区曲水亭街附近，如果重新装修店铺，要去哪里报备？　　历下区政府回复：来电市民携带建筑企业装修资质证书、安全生产许可证、营业执照、施工合同等资料，到按察司街17号大明湖街道大明湖执法中队，申报办理备案手续即可。在济退休如何领取抚恤金？　　市民来电反映：咨询济南市退休人员丧葬费和抚恤金领取政策。　　市社会保险事业中心回复：济南市企业退休人员去世后，其亲属（直系继承人，如未有直系继承人，请提供赡养人证明材料）携带死亡证明、身份证及银行卡，于5日内向社区及管理单位报告；社区服务中心于每月21日至次月12日向所属社保经办机构提交申办。正常情况下，次月15日发放到位。　　根据相关规定：2021年9月1日（含）以后去世的，需发放：（一）丧葬补助金：2个月的全省上年度城镇居民人均可支配收入；（二）抚恤金：全省上年度城镇居民月人均可支配收入乘以应发月数。　　应发月数的计算：缴费年限满15年，发放月数为9个月，每多缴费1年，发放月数增加1个月。缴费年限30年以上的，按照30年计算，发放月数最高为24个月；每领取1年养老金，发放月数减少1个月，发放月数最低为9个月。（三）剩余的个人账户金；（四）本年度未发放的取暖费。非营运小微型载客汽车年审何时年检？　　市民来电反映：咨询车辆年审相关政策，一般几年检验一次？　　市公安局交警支队回复：根据《深化车检改革优化车检服务新举措》，非营运小微型载客汽车，将原10年内上线检验3次调整为检验2次（第6年、第10年），并将原15年以后每半年检验1次调整为每年检验1次。具体的年检有效期以“交管12123”APP的为准。专家座席牙科门诊、狂犬疫苗能报销吗？　　○市民咨询　　门诊患者使用“谈判药”，如何结算报销？　　●专家解答　　门诊患者购取“谈判药”采用“双轨制”，既可选择在门诊定点医疗机构结算报销，也可按规定程序，到“谈判药”定点药店结算报销。　　○市民咨询　　门诊患者在定点药店购取“谈判药”，结算报销时有哪些具体流程？　　●专家解答　　门诊患者在定点药店购取“谈判药”，需完成评估备案手续。门诊定点医疗机构责任医师根据药品适应症、限制用药范围开具处方和申请评估表，医院医保部门审核备案后，患者在定点药店按照门诊相关政策结算报销。　　○市民咨询　　居民医保定点医院中的牙科门诊是否在报销范围内？　　●专家解答　　参保人在定点医疗机构牙科门诊就诊，在医保诊疗项目内的口腔科治疗项目，可予以报销，不在医保目录项目内的不能报销。　　○市民咨询　　注射狂犬疫苗的费用，是否可以使用居民医保报销？　　●专家解答　　狂犬疫苗不在国家药品目录之内，属自费药品，居民医保基金不予支付。问法 热线一楼住户需要交电梯费吗？　　○市民咨询 自己家住在一楼，还需要交电梯费吗？　　●政策解答 不管是住在楼上还是住在楼下，不管是否使用电梯，都需要承担电梯费用。　　根据相关规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务。一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。　　住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。电梯运行、维护等费用由楼内全体产权人按建筑面积合理分摊、共同承担。热线播报员把好事实事办到困难群众心坎上　　●市民之声　　○地点：历城区全福街道新卉社区　　○诉求：居住在新卉社区的李先生是辖区内的低保户，膝下无儿无女。前段时间，他通过12345热线反映视力出现问题，向工作人员寻求帮助。　　●现场直击　　日前，历城区残联联合济南爱尔眼科医院开展“泉城光明行”白内障复明工程。此公益活动进社区，免费为辖区居民展开裂隙灯、眼压、眼底照相、视力检测等眼部健康检查，有针对性地检测出了白内障、青光眼、眼底病变、干眼症、泪道疾病、屈光不正等各种眼科疾病，并建立眼科档案。　　新卉社区热线工作人员立即联系老人展开筛查。老人在此次免费筛查中确诊为白内障，新卉社区积极联系爱尔眼科医院，同时协调辖区日间照料中心工作人员陪护，为老人实施了白内障治疗手术。　　老人回到家后，社区书记和热线工作人员经常上门走访，了解具体诉求。老人向社区工作人员、历城区残联、济南爱尔眼科医院和日间照料中心陪护人员表达了衷心感谢。　　老人说，党和政府对困难群体的帮扶真正落到了实处，自己是直接受益人。 （本报记者孙慧娟）