这个国庆假期,“文旅局长为旅客铺被子”,又引起了关注。10月3日,常住人口约5万人的青海祁连县一天涌入超过10万游客。400余家酒店、民宿全部满房。而当天夜间气温降至零下4℃,还有雨雪天气,面对无处落脚的游客,当地紧急开放学校宿舍等公益性床位,安置近500人。文旅局工作人员忙到凌晨,有干部现场铺床、登记。
评论:这样的应急处置被理解为“宠粉范本”之后,人们很可能会不知不觉中抬高对地方文旅的期待:只要游客来了,地方是不是就该想办法负责到底?应急情况下可以特事特办,但不能由此推导出一套“游客有困难,地方必须全部包办”的服务逻辑。地方文旅如果长期陷入“谁更宠游客”的竞赛,所承担责任的尺度也会被不断抬高。本来属于善意的额外服务,可能被一些人理解成理所当然的属地义务。
河南老君山的“一元午餐”十年了!这个国庆长假,作为老君山景区的“保留曲目”——“一元午餐”再次引发社交平台热议,游客花一块钱,不仅能吃到热气腾腾的玉米糊涂面、煎蛋,搭配黄瓜、番茄,还有新增的“每人一个鸡腿”。与之呼应,山东日照五莲山景区也推出“一元大锅菜”,山西晋城司徒小镇则以“入园免费早午餐,十几种小吃免费领取”等举措吸引不少游客。
评论:从吃上花心思向游客释放善意,想出并持之以恒完善方案的文旅项目经营者可谓独具慧眼。老君山坚持十年的国庆“一元午餐”,在今年尤其赢得社交平台的巨大声量,于景区而言算是一种对真诚的回报。