科技赋能养老，关键是解决老年人实际需求

　　一些家庭养老床位的老人都配备了智能电子血压计、电子呼叫器等，健康数据实时上传，一旦有异常立刻响应；一些养老院应用智能养老机器人，可以陪伴和照料老人……互联网、大数据、人工智能、人形机器人等科技在养老服务领域的应用，不仅可以提升服务智慧化水平，满足老年人多层次、多样化的养老服务需求，还能取代一部分人力，减轻家庭和社会养老负担。在科技赋能下，养老这一民生课题有望迎来破局。为此，要大力促进科技在养老服务领域的应用。

　　科技赋能养老，关键是解决老年人实际需求。当前，个别地方在应用新技术、开展智慧养老时“一哄而上、贪大求全”，导致出现“建而不用、建后无用”的现象，本质上是面子工程。养老服务领域应用科技必须要以解决养老服务的实际问题、满足老年人需求为目标，提升日常照护、健康监测、安全守护、情感交互等方面的服务水平。在江苏无锡，养老院探索在老人床上安装智慧监测设备，当老人发生跌倒等突发状况时，系统会准确识别，及时通知医护人员进行处理，有效降低了老人安全风险。

　　科技赋能养老，应牢牢守住安全底线。许多老年人特别是高龄老人，身体脆弱，经不起跌倒、烧伤等意外伤害。这要求人形机器人、人工智能等养老科技把安全放在第一位，确保技术成熟可靠，能够保障使用安全、指令精准。老年人的隐私安全同样不能忽视。严防泄露老年人私人信息，要确保监控系统的音视频采集数据不上互联网，联系方式、健康指标等数据不泄露。此外，监管部门要加大监管力度，对安全风险较高的养老机构及时提出整改意见，对出现安全事件和隐私泄露的，加大处罚力度。

　　科技赋能养老，人文关怀不能缺位。养老服务是一个充满温情的行业。科技的应用不是要将原来属于照护员的工作全部交给机器，而是为了提升照护员的工作效率。对养老机构而言，要保持一定数量的照护员，提供陪伴、关心等人文关怀服务。当然，对于机器人等技术而言，要在交互系统、软性材料、肢体语言等方面多加考量，让机器更加拟人化，让科技更具人文关怀。申少铁