一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，中消协确定今年全国消协组织维权年主题为“提升消费品质”。针对老年群体消费侵权事件频发、维权渠道不畅等问题，本报即日起启动老年消费维权线索征集行动，面向广大老年读者及家属，征集养老、保健、理财、旅游、消费等领域的侵权线索，助力老年人维护合法权益，守护晚年幸福生活。
近年来，针对老年人的消费陷阱花样翻新，保健品虚假宣传、理疗仪器夸大功效、养老服务缩水退费难、预付卡商家跑路、非法集资理财诈骗、低价老年团强制购物等问题屡有发生，不少老年人因信息不对称、维权意识不足、举证困难，导致合法权益受损。
为切实维护老年消费者权益，本报此次重点征集保健品推销、养老服务、投资理财、预付消费、旅游购物、电信网络诈骗等领域的侵权线索。无论您自身遭遇消费陷阱，还是知晓身边老人的维权经历，均可拨打本报热线电话（0532）66610000向本报反映。本报将对征集到的典型线索进行核实调查，通过舆论监督推动问题解决，并联动市场监管、消协、法律援助等部门，为老年朋友搭建维权通道，协助维权。
本报将持续关注老年消费维权领域，用舆论力量护航夕阳红，让老年人消费更安心、生活更舒心。本报记者
案例一 一款保健产品竟能“发大财”
2025年12月16日，江西卫视《都市现场》栏目报道了一则新闻。南昌市民许先生发现其家人从2025年8月份失业后，三天两头往家里带来一款保健产品，并且天天说要发大财。
原来，经朋友介绍，许先生家人加入了一个叫作凡圣系统的团队，专门售卖青岛康尔生物工程有限公司（下称康尔生物）生产的健康产品。经过许先生调查，凡圣系统是一个以拉线下人头发展的经销团队，有传销之嫌。
实际上，这已经不是康尔生物第一次陷入争议之中。作为青岛知名民营企业，康尔生物表面上光鲜亮丽，实则有太多不能说的秘密。
早在2022年，康尔生物就曾因为发布食品虚假广告，被青岛市市场监管局罚款22350元。起因是康尔生物在公众号中宣称自家的“海卫仕海参胶原蛋白肽复合饮品”具有抗氧化延缓衰老、增强免疫力，甚至还有抑制肿瘤的功效。
案例二 老夫妇买“神药”花费42万
无独有偶，据中国食品安全网2025年12月11日报道，消费者佟女士实名举报青岛琛蓝健康产业集团有限公司，称该公司通过虚假宣传和情感诱导等手段，长期向其公婆销售产品，目前尚有26万元款项无法追回。
据佟女士介绍，其公婆于2016年在逛超市时，被陌生人以“免费讲座、现场领礼品”为由邀请参加活动。在讲座中，所谓的“专家”极力推荐多款“健康套餐”。其中，一款南极磷虾油产品被吹嘘为“可降三高、穿越血脑屏障，预防治疗脑血管疾病”，并搭配大量“神奇案例”进行诱导。推销人员后续展开了持续的情感攻势，频繁上门对老人“嘘寒问暖”，博取信任。
佟女士直到2022年才震惊地发现，老人长期以来一直隐瞒消费事实，6年间已累计花费42万元购买这些“神药”。
案例三 老人银行存款被办“寿险”
湖北陈先生的母亲今年68岁，2024年1月，其母亲前往中国邮政储蓄银行网点，原计划将1万元现金存入银行，最终却被误导办理了一份保险。直到2026年1月，老人在网上刷到多条老年人被诈骗的信息后，对自己的“高息存款”心生不安，才将此事告知陈先生，并拍摄了当时的“取款凭证”发给他看。
陈先生发现，这份所谓的“取款凭证”，实际是一份终身寿险的保单，而所谓“到期支取”则需要通过退保实现。“当时工作人员跟她推荐这个业务‘利息比存款高’，办理还送食用油。”陈先生认为，母亲是受到工作人员误导，最终将存款办成了保险，“现在已经累计缴了3万多元保费了。”
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琛蓝“海赋能”会销忽悠老人
本报曾于2024年5月29日报道：青岛81岁的市民燕先生花费了23880元为其身体不适的哥哥购买了一款名为“海赋能胶原蛋白肽阿胶复合饮品”（以下简称“海赋能产品”）的“保健食品”，哥哥食用后对其健康没有起到任何改善作用。想退货退款却没得到青岛乐享琛蓝商贸有限公司崂山分公司的回应。
据燕先生称，自己先是跟着参加了几次商家精心策划的会销活动，在这一过程中销售人员显得非常值得信赖，环境布置得也很温馨，让人不知不觉跟着对方的套路走。活动中，销售人员通过一段精心制作的宣传片，向大家详细介绍该款产品的“神奇功效”。在销售人员的游说下，他花了23880元，缴费购买了一年六个周期的产品。
当燕先生在家中收到这款“海赋能产品”后发现这款产品的包装上面没有“小蓝帽”标志，其哥哥服用后健康状况也没像宣传说的得到改善，于是，燕先生找到青岛乐享琛蓝商贸有限公司崂山分公司负责人要求退货退款却没有得到回应。
青岛乐享琛蓝是青岛琛蓝健康产业集团子公司。在本报的关注下，商家同意赔付4900元，双方和解。