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2026-03-23
星期一
当前报纸名称:老年生活报

公安民警教您识破“客服”骗局

日期:02-11
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版面:第A07版:说法       上一篇    下一篇

  “要不是警察来得快,我这辈子的积蓄就全没了!”近日,家住青岛市西海岸新区的李女士握着民警的手,激动得声音发颤。就在几天前,她差点被冒充某平台“客服”的骗子骗走99万元,好在青岛市公安局黄岛分局民警用一场“教科书式”的处置,成功保住了她的养老钱。

  事情要从2025年12月12日一通电话说起。年过六旬的李女士接到自称某平台“会员客服”的来电,对方称她开通了会员,不赶紧关闭明天就要扣年费。让李女士放下戒心的是,对方能准确说出她的信息及常看内容。在催促下,她点击短信陌生链接,下载陌生APP,开启远程共享操作后手机黑屏。此时,青岛市公安局黄岛分局反诈预警系统察觉异常,判定李女士遭遇电信诈骗。

  民警多次拨打李女士电话无果后,火速赶往其家中,切断WiFi、取出手机卡。经核实,李女士账户已向陌生账户转账99万余元。因收款账户开户行在外省,跨省协调和资金冻结复杂耗时,为抢在骗子前面,黄岛分局打破常规,通过上级公安机关紧急协调外地警方,启动跨省协同作战,1小时20分钟完成账户冻结,实现全额止损。目前,黄岛分局已为李女士办理了资金返还手续。

  黄岛公安分局民警提醒,骗子的套路其实很固定:先冒充平台客服,以“取消自动扣费”“订单异常”为借口,再诱导下载陌生APP、开启屏幕共享,一旦开启共享,银行卡号、密码、验证码都会被骗子看到,进而盗刷资金。警方强调,96110是全国统一的反诈预警劝阻专线,接到这个号码的来电,一定要及时接听,很可能是警方在阻止你被骗。

  记者 王镜