记者 王镜
“小聂啊，真是多亏了你，这纱窗一修好，通风换气不怕进蚊虫了！”近日，青岛市市北区四方街道宣化路社区72岁的独居老人崔爱明握着志愿者的手，眼眶湿润。在宣化路社区，这样的温暖瞬间不经意间就会在街巷楼栋里悄然发生。社区“萤火”志愿服务社打造的“银龄关爱”行动，正用实实在在的服务，照亮辖区3000余名老年人的晚年生活。
1 急难愁盼有人管 居家养老有底气
宣化路社区常住人口8800余人，老年群体占比超40%，独居老人和隔代育儿家庭是主要群体。“很多高龄老人子女不在身边，换个灯泡、修个家电都难，更别说突发状况了。”宣化路社区党委书记王秀英告诉记者，这也是社区2020年成立“萤火”志愿服务社的初衷。
如今，志愿服务社下设的便民维修队、巧手剪纸队、义剪理发队、快乐健身队、平安志愿队、畅享合唱团、乒乓球队以及邻里情编织队8支小分队，成了老人们的“贴心人”。
孙淑华独居多年，前段时间冰箱突然不制冷，急得睡不着觉。她拨通了社区便民联系卡上的电话，不到一小时，便民维修队的志愿者就赶了过来。“检查后发现是线路接触不良，小伙子又擦又修，忙活了大半天，分文没收。”孙淑华说着，从抽屉里拿出社区便民联系卡，上面印着维修、理发、义诊等多项服务电话，“有了这张卡，心里就有底了。”
除了上门服务，社区还建立了快速响应机制。69岁的李先生腿脚不便，每次上下楼都需要靠楼道的感应灯照明，“楼道感应灯不亮了，群里有帮忙修理的师傅吗？”李先生通过居民群发出一次简单的问询，很快就得到了志愿者们的回应。不一会儿，便民维修队的志愿者就拿着工具来到了李先生所在的楼栋，开始了细致工作，测电、接线、换灯泡、检验，一气呵成，“从发出消息到修好，才半天时间，我也没想过这么快，还修的这么仔细。”李先生说。
2 精神生活不孤单 熟人社区乐融融
“日落西山红霞飞，战士打靶把营归……”每周四上午，社区活动室里都会传来嘹亮的歌声，这是畅享合唱团的老人们在排练。今年71岁的张爱珍退休后一度很迷茫，“子女上班忙，在家除了看电视就是发呆，越待越孤单。”
一次偶然的机会，张爱珍听说社区成立了合唱团，抱着试试看的心态报了名。如今，她不仅是合唱团的骨干，还加入了快乐健身队，每天早上和老姐妹们一起练八段锦、跳广场舞。“现在的日子充实多了，认识了好多好朋友，再也不觉得孤单了。”张爱珍笑着说，社区还经常组织趣味运动会，每次活动大家都踊跃参加。
“对于低龄、退休老年群体，精神文化需求的满足成为服务重点。”社区党委书记王秀英介绍，针对这一群体面临的社交网络断裂、易产生孤独感的问题，社区通过开展各类文体活动，如趣味运动会、柔力球、八段锦等活动帮助老年群体建立社会支持网络，推动“熟人社区”建设，用丰富的精神文化活动，助力老人实现“老有所乐”。
3 银龄互助显价值 老有所为绽光彩
而对于身体健康的老年群体，社区创新性开展“银龄互助”行动，将编织、剪纸等技能型活动转化为“银发经济”雏形。老人们发挥所长制作手工作品，通过义卖或捐赠的方式传递爱心。邻里情编织队队长王岩作为老年志愿者代表，深有感触地说：“我们这群老人虽然退休了，但手脚还利索，能把编织手艺用起来，做出来的东西帮到有需要的人，还能实现自我价值，这种‘老有所为’的感觉特别好。”
为让志愿服务惠及更多困难老人，社区搭建起志愿服务平台与社区照顾平台，聚焦空巢、孤寡、独居等社会边缘老年群体，通过结对助老、精准分配服务人员、量身定制服务方案等方式，提供个案化服务与社会力量帮扶。同时，社区建立志愿者奖励政策，激发志愿者长期服务的热情。“社区的奖励机制让我们感受到了尊重和认可，但真正支撑我们一直做下去的，是和老人们相处中积累的感情。”志愿者佟军说，看着老人们的生活越来越舒心，社区氛围越来越和睦，就觉得所有的付出都有回报。