“应强尽强，能强则强”，《养老服务标准体系建设指南（2025版）》将保障人身健康和生命财产安全的标准设为强制性标准，突出“快”“优”与“强制性”，增加有效供给，还积极回应老年人新需求。
时隔八年再出台该指南，体系升级背后有诸多考量。全国社会福利服务标准化技术委员会副主任委员兼秘书长甄炳亮介绍，8年来我国养老服务形态、模式和工具变化巨大，需标准规范引导；且老年人个性化、高品质需求增多，不同养老方式也需标准规范。
为何强调标准刚性？甄炳亮称，目前仅养老服务质量基本规范为强制性标准。制定适度强制性标准，让大众熟知，对提升养老服务质量、满足老人需求至关重要。但强制性标准并非越多越好，要聚焦老人安全和身体健康、养老机构风险回避等方面。
标准升级后如何更有温度？甄炳亮表示，标准为从业人员提供基本遵循，但因地域、季节、老人身体状况不同，落实标准需结合服务人员的爱心、关心、细心、耐心。要加强从业人员宣贯、培训、指导，提升其爱心，给予职业荣誉感和奖励，从社会地位、经济待遇等方面关心支持，共同打造有温度的养老。 沙晨