头戴脑电采集系统，无须手动，就能带动康复设备运转，进行上下肢的康复锻炼；机器人不仅能听懂你说什么，还能看懂你的表情，做理疗、写“福”字、教音乐等皆不在话下……在近日举行的第十一届北京国际老龄产业博览会（以下简称老博会）上，各种智慧养老的新产品、新服务、新技术吸引了大批参观者。
1 化解触达C端的难点
“智慧养老的市场非常大。”森丽康科技（北京）有限公司（以下简称森丽康）产品负责人李阳介绍，“我们的产品面向两端：一个是B端，与一些机构、社区、养老院合作，全国约有4万家养老院；一个是C端，我们要为3亿老人生产出解决实际需求的产品。”
从企业来看，出于盈利与维系运转的需求，他们往往会先与拥有大批量订单的B端合作，在C端的布局仍处于初期阶段。
不少老人对养老机器人的价格颇为敏感。以小丽机器人为例，市场定价2万多元。老年人期待的不仅仅是陪伴，而是让养老机器人真正提高其在生活中的自主性。夫优华市场总监张凯表示，“第一代养老机器人是以陪伴、安全、医疗健康为主，第二代养老机器人就有手了，但是现在一个灵巧手价格50万元，两个手要100万元，谁会买？”
据了解，目前，灵巧手的技术壁垒较高，价格常与灵巧手的可靠性、灵巧度与抓取能力相挂钩。
硬件成本阻碍养老机器人推广的同时，高昂的软件成本也让企业承担着巨大的研发压力。李阳提到，大模型的计算成本非常高，在研发小丽机器人时，他们的研发人员已经洞察到市场需求，想要开拓居家问诊送药、打车到家付现金等一系列服务，但因为自身业务体量小，难以获得拥有成熟配送体系的大企业支持，只能去找小一点的企业一家一家地谈。
2 强化政策支持和引导
值得一提的是，当养老机器人真正进入百姓家庭，还要面临安全问题的挑战。试想，当养老机器人不小心踩到老年人、灵巧手按摩时打到老年人，该怎么处理，由谁负责？
事实上，对智慧养老的政策支持和引导正在逐步强化。2025年政府工作报告首次将智慧养老纳入“新质生产力”范畴，明确其作为“应对老龄化的国家战略基础设施”地位，目标从“补短板”转向“引领全球养老创新”。
为了通过制度创新将前沿科技转化为普惠性养老服务，循序渐进推动养老事业健康发展，2025年6月9日，工业和信息化部与民政部联合发布《关于开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作的通知》，正式启动为期三年的智能养老机器人应用试点计划。
在政策的指引下，企业将立足市场实际需求，强化核心技术支持与应用场景实践，深化养老机器人产业链搭建。
技术的迭代是为了更好地“以人为本”，智慧养老的底色是倾听银发族的真实声音。只有不断促进养老服务供需适配，才能更好满足老年人多层次多样化的养老服务需求。 蒋菡