记者 王镜
“跑了佳世客、大润发，愣是没找着能装在卫生间的扶手，最后只能在建材市场买了个普通的，用着总担心不稳当。”11月中旬，家住青岛市李沧区世园街道、62岁的于女士拿着刚买的扶手叹气。随着青岛第二批适老化补贴产品名单公布，1600余款产品覆盖四大领域，但记者走访发现，商超产品“隐身”、补贴流程繁琐等问题，让不少老人像于女士一样，难享政策红利。
1
商超寻“适老”，货架难觅专区
“请问咱商场有适老化产品在售卖吗？”在香港中路佳世客超市，记者向导购员咨询，导购员带着记者转了3个货架，最后在儿童卫生用品专区的角落，指着几包成人护理垫说：“目前就这些，您如果想要其他东西，得去药房或者医疗器械门店看看。”
记者随后走访宁夏路大润发等多家商超，发现情况大同小异：适老化产品多为成人纸尿裤、护理垫等简易品类，且无“适老化”标识，常与儿童湿巾、纸尿裤混放。商超作为日常购物高频场景，普遍缺乏适老化产品专区，而社区便利店、小型超市更是难觅适老产品踪影，无法满足老人“就近购买”需求。
而在居然之家、海博家居、高科园装饰城等大卖场，虽有老人需要的扶手、智能马桶等适老化产品，却没有适老化补贴专区。“我们这儿能做卫生间局部改造，但不清楚适老化补贴，您要是想优惠，得具体看改造情况而定。”高科园装饰城某家居门店店员告诉记者。
2
老人算“安全账”“实惠账”，有人受益有人却放弃
“现在每天坐着电动轮椅去助老食堂，比拄拐方便多了，还省了500多块！”提起刚买的电动轮椅，85岁的綦达江笑得合不拢嘴。家住西海岸新区长江路街道华宇新村的他，做过心脏搭桥手术，之前靠骑电动车去助老食堂，手术后家人担心安全不让骑，拄拐去公交站又费劲。
得知有适老化补贴后，綦达江成了当地“第一个吃螃蟹的人”。在青岛中康爱邻里智慧医养服务有限公司工作人员指导下，原价2155元的电动轮椅，享受补贴后仅付1508元。“刚开始也担心麻烦，没想到工作人员帮着下载了云闪付，没让我多跑一趟。”綦达江说，现在家里人也放心，自己出门更自在了。
但并非所有老人都像綦达江这样顺利。在市北区雒口路鹤龄童心适老化体验馆里，68岁的赵女士拿着一款199元的欧姆龙血压仪反复掂量。“补贴完130多，是便宜点，但要给身份证、银行卡，还要手机验证码，我怕不安全。”赵女士坦言，之前听社区讲过反诈知识，一涉及这些信息就犯怵，“宁愿多花几十块，去药店刷医保买，不用给这些信息，心里踏实。”
门店工作人员也很无奈：“近两个月每天都有老人来问，但买的少。有个老人说‘才优惠三四十，不值当冒风险’，还有人让我们再打折，不然就去刷医保，我们也没办法，不答应就卖不出去。”
3
专业场所受欢迎，企业门店却“缩水”
“您试试这个助起沙发，按这个按钮就能慢慢升起来，不用费劲起身。”在城阳区养老综合服务中心1楼的适老化产品体验区，工作人员正给辖区居民演示产品。这里的货架上，出行、日用、洁浴类适老化产品一应俱全，2楼还有模拟家庭场景的体验区，老人能直观看到扶手、智能马桶的安装效果。
“我在这儿体验了智能夜灯，自动亮还不刺眼，工作人员帮我申请了补贴，直接送货上门安装，太方便了。”一位辖区内完成适老化改造的居民说，之前去商超没找着，在这里不仅能试，还能享补贴，省心。据中心负责人刘楠介绍，自7月开展适老化改造国补政策以来，已为辖区400余户家庭完成改造。
但这样的专业场所并不多。青岛市居家适老化改造运营机构负责人孙田表示，原本计划通过企业门店、镇街展销中心打造线下销售网络，可实际能派专业人员上门讲解的只有企业门店，且数量从十多家收缩到六七家。“开一家店要房租、样品、人员成本，企业没利润就不愿干了。”这导致不少区市的老人想了解政策、买产品，却找不到地方。
4
破局在路上，政企联动建专区
据了解，面对这些问题，青岛市民政局正在积极想办法。“我们已经在跟富尔玛家居、居然之家、达翁建材市场等卖场在谈合作，计划在这些地方设置适老化产品补贴专区，让老人买得方便，企业也能降低成本。”孙田说。
城阳区养老综合服务中心也在探索更多服务：“我们会定期组织工作人员进社区，带着产品让老人试，还会教大家怎么用云闪付申请补贴，消除他们的顾虑。”刘楠表示，后续还会整合更多企业资源，让产品更丰富，服务更到位。
“希望以后在商超就能买到补贴的适老化产品，不用再跑冤枉路。”采访中，不少老人这样期待。随着政企联动的推进，相信越来越多老人能像綦达江一样，轻松买到实惠又好用的适老化产品，让居家生活更安心。