轮椅老人高铁站找不到直梯，无障碍出行还有多少门槛

　　近日，61岁的柳先生发视频称，他推着94岁的母亲坐轮椅从深圳北站下车，现场找不到工作人员提供帮助或引导，想出站台却半天找不到轮椅能进的垂直电梯，在站台上显得茫然。

　　柳先生这一趟折腾得并不轻松，来来回回找了几趟，也没得到有效引导。深圳12306热线表示，针对残疾人及其他出行不便的旅客，车站可提供专门帮助服务，但需在列车发车前6小时提出申请。某种程度上，柳先生申请帮助晚算自身“不完美”因素，但他遭遇冷漠对待和前后矛盾的指引，才是其不满的主要原因。

　　公共场所对特殊旅客的服务理应“留足提前量”，尤其是火车站这类资源集中的地方，更应多承担责任。

　　我国残障人数量约有8500万，但需要无障碍设施的人群更多，如老人、婴儿、病人等。公共舆论聚焦应成为推动改变的契机，无障碍环境应成为常态，纳入管理日常流程，成为随时可启动的公共能力。 江城