半岛都市报
-B04-5版:金融特刊-2023年09月27日
日期：01-16
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恒丰银行青岛分行坚持持恒心、办恒业、共恒丰的企业价值观,以“您身边的安心理财专家”为战略愿景,始终践行以客户为中心的服务理念,持续为广大客户提供专业、优质、高效的服务体验。
恒丰银行青岛分行目前理财师队伍包含理财经理、大堂经理、零售客户经理等三支队伍,共90余人。实现客户分层维护,全方位提高服务效率。行内形成常态培训机制,与此同时,为贯彻恒丰银行总行“做大零售”战略,提升零售队伍人员专业能力以及客户服务能力,恒丰银行青岛分行于2023年组织了“恒心筑梦 零售远航”零售业务系列培训、“星火计划”保险基金特训营,并为零售队伍人员配备“BETA理财师”线上客户服务工具。其中,“恒心筑梦 零售远航”零售业务系列培训线上线下相结合,经过连续的培训和系统化讲解,一定程度上弥补了碎片化培训缺乏连贯性和系统性等问题。同时,恒丰银行青岛分行通过利用“BETA理财师”的早报播报、基金产品分析、理财笔记等功能,为客户提供市场咨询以及专业咨询。
在提供优质专业的金融服务方面,恒丰银行青岛分行理财师团队多措并举。首先,金融产品丰富多样,满足不同客户的需求。其次,理财师团队具备深厚的金融知识和丰富的经验。可以根据客户的需求和风险承受能力,提供专业的投资建议和理财方案。此外,通过严格的风险管理和监控,确保客户资产的安全。恒丰银行青岛分行理财师团队提供优质的售后服务,不仅在售前为客户提供专业的理财建议,还会在售后持续跟进客户的投资收益,定期提供市场分析和理财风险提示,帮助客户及时调整投资策略,实现理财目标。