半岛都市报
-ZE04-05版:市北新声 我们一直在努力-2023年06月30日
日期：01-15
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有矛盾,找金环”,在辽宁路街道无棣一路社区第三网格,这句话常被社区居民挂在嘴边。2017年,无棣一路社区成立“金环调解工作室”,由各网格党支部书记坐镇,专门解决居民间的矛盾纠纷。居民有了说理的地方,几位金牌调解员将心比心、以理服人,谈笑风生间将社区居民的矛盾纠纷一一化解。如今,5年时间过去了,“金环调解工作室”早已是居民口耳相传的一块“金字调解招牌”。
“邻居搞装修,不仅把我家靠走廊的窗户封上了,还在封窗的位置擅自安装了一道门。我找邻居理论了好几次,迟迟不给我解决办法实在没辙了……”近日,居民孙先生来到“金环调解工作室”寻求帮助,负责人王金环上门了解事情的来龙去脉后,采取了“背对背”单独沟通的方式,耐心倾听双方诉求,经过她的劝说,邻居终于同意同孙先生一起商量解决办法。
“剑拔弩张”的两家在“金环调解工作室”里坐到了一起。经过调解,邻居表示会在两周之内把装修的位置恢复原样。孙先生也表示,希望邻居一定在承诺的工期内完工,很快两家人的矛盾就化解了。
“‘金环调解工作室’成立5年了,调解过的纠纷,说实话我们也记不清了,几乎每一天都有纠纷要调解,不是在调解就是在去调解的路上。”王金环说,“哪里有纠纷,哪里就有我们调解员的身影。居民有诉求,把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。”