半岛都市报
-A10版:奋进西海岸-2024年05月28日
日期：05-28
区行政审批服务局
3小时内办结45份营业执照
“我们公司要对45家连锁门店的经营范围进行变更,因为经营需要特别着急,能帮帮我们吗?”日前,区行政审批服务局接到了青岛医保城药品连锁有限公司的求助热线。接单后,工作人员根据求助内容回复可以使用政务服务“定制办”的方式帮助其办理。该局政务服务“定制办”党支部迅速与企业取得联系,全面了解定制需求,同时,党支部考虑到分支机构后续经营可能会涉及的行政许可事项,主动为其增加了“第三类医疗器械经营许可”这一事项。
“接到任务后,业务科室马上和公司经办人建立联系,一次性告知了办理业务所需的材料,同时开通‘红色专窗’通道,集中一次批量办结了经营范围变更登记,用时不到3个小时。”区行政审批服务局四级调研员崔晓说,“定制办”方案明确了分支机构“批量”“集中”一次办理的路径,通过“红色专窗”通道,由专窗专员集中申请、审批,政务服务“定制办”党支部全程跟踪业务办理进度,效率提高75%以上。
政务服务“定制办”还包括党员先锋队上门服务,通过“入楼申报指导”“一件事审批上门”“服务打包”等方式实现业务现场办理,个性化定制服务内容和方式,确保各审批环节无缝衔接,将服务送到企业身边,将便利送到群众手中,切实提升企业群众的获得感。
“办理过程非常顺畅,效率非常高。”业务办理完成后,青岛医保城药品连锁有限公司经办人单女士高兴地在“党建引领政务服务‘定制办’评单表”上留下了“非常满意”的评价。
今年以来,区行政审批服务局通过事先拟定99项“定制办”事项清单,提供跨领域、跨科室、跨单位的惠企政策咨询、帮办代办和证照审批等服务,实现一次性办理。
自政务服务“定制办”服务机制运行以来,先后为167个项目、42家企业开展业务指导、政策宣传上门共计293场次,为企业群众提供“个性化”咨询服务240余件次,为近300户经营主体开展“一件事上门办”服务,将“多窗跑”“逐个办”优化为“一站式”“打包办”,切实解决了企业群众办事耗时长、跑动次数多的问题。
区综合行政执法局古镇口中队
“刚柔并济”助力校城融合发展
“如何营造良好营商环境,帮助企业解决困难?”“如何让更多的师资力量融入城市管理中?”……近日,西海岸新区综合行政执法局古镇口中队党支部组织召开优化营商环境工作交流会,古镇口中队党支部书记王正全抛砖引玉。“党员分头收集在建项目信息,真正摸清‘家底’,精准服务,启动无人机巡查,对工地无事不扰。”“支部党员带头,协调交警、学校保安组建‘护学岗’,尤其春运和寒暑假放假和开学季,我们可以协调为师生制定定向公交发车计划。”……交流会现场气氛热烈,参会人员踊跃发言、各抒己见。
古镇口中队党支部“善动脑、重执行”,支部党员每次头脑风暴后,支部书记带头抓落实。“古镇口海洋科教创新区是新区的城市窗口,我们以党建工作凝聚力量,探索刚性约束和柔性执法和谐统一,注重解决实际问题,精准发力、狠抓落实,进一步做好城市管理和综合执法工作,助力校城深度融合发展。”王正全说。
每周到项目现场了解项目方在建设过程中遇到的问题,及时、精准地做好项目服务；坚持“谁执法、谁普法”的工作理念,进学校、进企业、进项目一线,宣传综合执法事项……
古镇口中队是新区第二支全领域直属中队,“我们将继续在执法体制改革的阵地上与时俱进、向远而行,强化党建引领,把握治理理念高度,挖掘管理体制深度,增强队伍建设力度,为优化营商环境提供坚强有力的执法保障,推动古镇口海洋科教创新区高质量发展。”王正全说。
胶南街道社会治理中心
让新市民站住脚、扎下根
日前,记者跟随胶南街道社会治理中心专职网格员王聪来到青岛世纪海佳机械有限公司,向车间工人于海生回访诉求解决情况,于师傅的一番话让记者感受到了这座城市的温暖。
“父母年龄大了,我一个人在这边打工,想找个学校把孩子接过来上学,两个孩子大的上五年级、小的上三年级,能不能帮忙联系一下?”此前,于海生通过“诉速办”市民诉求解决平台反映了问题。王聪了解具体情况后,立刻联系街道宣教文卫中心,咨询新市民子女教育相关政策,并一同前往辖区学校对接入学事宜。学校校长第一时间电话联系于海生,告知孩子入学需要的条件,并帮助快速办理入学手续。整个过程只用了不到2个小时。于海生告诉记者:“当时就是抱着试试看的想法,没想到这么快事就办成了,这一刻我感受到了来自这个城市的关心与温暖,非常感谢大家。”
“辖区企业务工人员占总人口的近1/2,流动人口占比大、流动性强等特点给新市民服务工作带来了更高的要求和挑战。我们坚持问题导向,聚力打造‘15分钟面对面’接诉即办快速处置品牌,加快新市民融入步伐。”胶南街道社会治理中心相关负责人说。
新市民工作是展示城市形象的重要窗口。“我们聚力打造‘一家亲’品牌,构建‘区级全局统筹谋划、部门横向联动推进、镇街纵向逐级落实’的‘立体式’工作体系,倾心打造市民‘一家亲’小程序,助力新市民在新区扎根和生活,完善共建共治共享的社会治理格局,打造新时代幸福美好生活态。”区社会治理中心相关负责人告诉记者。