半岛都市报
-A02版:评论区-2024年05月20日
日期：05-20
最近一大批官方号靠着宠物短视频加上“领导终于把官方号交给我了”的文案走红。
快乐拍手的happy猫、灵活跳舞的奶牛猫……小猫动图搭配“领导终于把官方号交给我了”等文字和魔性的音乐,演绎场景感十足的工作小剧场,短时间内席卷各大社媒平台。定睛一看,发布这些视频的竟是在大众印象中严肃的官方账号。
一些官号频频出圈的同时,另一批政务新媒体账号却悄然关停的消息也引发关注。这边火爆出圈,那边式微退隐,两边形成鲜明对比。政务新媒体运营呈现的冰火两重天、两极分化趋势背后,是传播手段的迭代更新。
政务号的本位,是在新媒体时代直接发布和传播政务信息。这一使命其实非同小可。据统计,政务信息作为最重要的信息资源,涵盖全社会信息的80%。政务信息的公开和发布,既是公众了解政府职能和政策运行的直接途径,也是公众行使监督、维护社会健康运行的重要依据。
与“退市”政务号迥异的是,另外一些政务号显得红红火火,主要在于其内容确实有趣,运营者善用网络热梗解读员工日常工作、企业产品等内容,让人们在严肃官方号和接地气表达的反差中产生兴趣。这也带来启示,新媒体的传播要遵守网络规范,顺应传播规律,善于抓住热点来推介内容。
不过,同时值得提醒的是,政务号出圈固然值得点赞,但是流量不应该是政务号的根本目标。玩梗似的运营也需把握好度,政务号传播要避免出现喧宾夺主。
政务号的主要功能,是公共政务信息的发布和传播,涉及民生利益。政务信息的发布,必须确保权威、准确、及时。这不是说政务号一定要板着严肃的面孔,而是说其运营必须有严格的内容要求和把关意识。有些内容如果能通过玩梗、搞笑的形式来传播,从而获得更大流量,取得更好传播效果,固然可嘉；但有些不便演绎、玩梗的内容,如果对民众是刚需信息,则同样要认真运营,而不能厚此薄彼。
实际上,有报道显示,大众普遍关注的是招聘信息、便民信息、城市现况、规划发展信息、最新旅游资讯等信息,但政务号发布这类信息相对偏少,大众渴望知晓度比较高,经常会在公众号里私信询问。这提醒,政务号的运营需加强这些信息的更新。
官方号传播除了追热点、追流量,更需要从受众的立场和需求出发,更加注重原创内容,更加接近本地实际,体现地方特色,长期输出对网民有价值、符合自身价值定位的内容,如此才能体现政务号的本位和职责,否则只会成为一时热闹。官方号运营者时刻不要忘记自己的使命。 据光明网