半岛都市报
-Y07版:城阳新闻-2024年05月17日
日期：05-17
半岛全媒体记者 胡蕾
通讯员 孙宇
城市运行管理服务平台共立案552608件,处置552567件,处置率99.99%,按期结案率99.36%,案件处置水平始终位居全市首位……这是2023年城阳区城市管理发展中心数字城管工作交出的成绩单。近年来,城阳区紧扣数字化改革创新目标任务,依托城市运行管理服务平台,创新构建“科学化”运行管理机制、“精细化”多元采集模式和“智能化”数字辅政格局,打造数字城管网格化信息管理“城阳模式”,形成“人巡+车巡+技巡”的一体化综合巡查体系,城市精细化管理水平明显提升。
科学化运行管理机制,为数字城管夯基垒台
为提高城市管理效率,城阳区形成了一套规范完善的运行管理机制。城市管理发展中心通过建立“3+3”平台案件处置机制,实现办理运行“全畅通”。建立数字城管业务质量内控管理制度,梳理形成平台案件协同处置、民生问题快速处置和疑难案件认领处置三项处置机制,实现一般案件快进快出,重点案件“一案双督”,复杂案件“现场办公”,多轨并行精准提升城市管理案件处置质效,进一步增强了业务部门间的协同性。
深化“五位一体”网格精细管理,实现问题采集“一张网”。中心健全网格精细化管理体系,科学配置城市管理网格信息采集员,建立完善市级监督、区街联动、社区管理、全民参与、常态长效的数字城管网格化管理机制,不断优化交叉巡查、共同采集、定期轮换的信息采集工作机制,打造起“网格采集微循环”,推动城市管理问题采集提质增效,构建城市管理问题采集“一张网”。
推行“标兵+练兵”队伍建设模式,实现素质能力“双提升”。中心通过“五一劳动奖章”获得者和“岗位技能标兵”的示范引领,营造比学赶超良好氛围,打造一批业务标兵。通过梳理各项业务工作,系统建立数字城管工作流程图,综合运用业务培训、岗位练兵、实战演练等手段持续提升数字城管团队的业务素质,实现队伍建设的高素质与业务能力的高绩效同步提升。
精细化多元采集模式,为问题监管科技赋能
无人机、车载视频抓拍、AI智能识别……如今,越来越多的科技手段融入城市管理。城阳区借助企业自主研发和市级优质资源支持,建设了城阳区车载视频智能抓拍系统,同步配备视频采集车4辆,对辖区内市容秩序等11类城市管理问题进行实时采集分析,第一时间通过城市运行管理服务平台进行分办处置,有效提高城市管理问题的流转处置效率。
通过共享区大数据局技术资源,引入无人机飞巡采集模式,对辖区内高压线投影、高速公路周边、高铁沿线等“三高”区域的环境卫生、私搭乱建等问题进行数字视频采集,整理形成督查通报发相关职能部门和街道督办处置。
依托区大数据局提供的技术支持,开发固定视频AI智能识别算法,利用多功能智慧灯杆接入近百路视频监控,可精准抓拍无照经营游商、环境卫生脏乱差等10余类日常城市管理问题,有效提高信息收集、派遣和处置效率。
智能化数字辅政格局,为城市管理提智增效
在数据“参谋”的帮助下,城阳区完善了城市管理信息日报、周报和月报工作制度,建设了数据分析模型,完善了平台信息数据库,对问题高发领域、易反弹回潮问题进行重点监控、重点分析、重点研判,为城市管理决策科学化、城市治理精准化、城市运行高效化提供了决策依据。
归集共享平台数据,为工作决策提供数据支撑。依托城市运行管理服务平台,加快城市管理“横向到边、纵向到底”的数据资源贯通,通过即时调取每日问题采集数量、来源渠道、高发类型等,以可视化、图像化的形式,实现城市管理数据集成展现,精准监管城市运行状况,为城市管理工作决策提供数据支撑。
加强平台数据分析,为精细管理找准问题定位。强化城市运行管理服务平台数据分析、趋势研判能力,通过“日通报、周分析、月评价”方式,提高数字赋能和数据辅政的能力。2023年,累计发布平台分析报告416期,为城市管理系统各相关单位做好城市精细化管理工作提供信息化、智能化、可视化的精准数据解析。
释放结果应用效能,为源头治理提供靶向施策。以数据分析结果为指引,建立数据清单化监督管理机制,围绕平台案件高发问题“点位清单”开展整治行动,助力城市管理职能部门转变工作思路,强化城市管理问题的源头治理工作,推动做好了驼船山一路、荟城路、夏塔路等95处高发问题点位的有效治理。