半岛都市报
-L04版:综合-2024年05月17日
日期：05-17
连日来,为进一步提升客户办电便利度,方便客户快速获取办电,国网莱西市供电公司利用营销2.0供电方案辅助编制功能,通过客户报装用电位置立即在线获取周边电网资源,生成供电方案,有效提升了供电方案答复效率和准确性。
据了解,供电方案辅助编制将方案制定及答复效率提升了约30%,大幅缩短了客户报装等待时间,可为客户提供更加优质、便捷、透明的服务感知。与此同时,供电方案辅助编制有效降低了公司服务人员现场工作量,实现了供电方案答复时限达标率、供电方案一次答复率的“双提升”,管理效能的提高为公司打造优质服务品牌提供了积极助力。
一直以来,国网莱西市供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,致力于优化电力营商环境、增进民生福祉。通过服务关口前移,组织彩虹共产党员服务队深入田间地头等措施,“零距离”服务确保电力可靠供应,不仅提高了电力供应的效率和可靠性,也体现了国网莱西市供电公司对增进民生福祉的承诺。
接下来,国网莱西市供电公司将继续加强系统运行监控和应急处置等相关保障工作,针对全市重点项目成立“宜商三电”柔性服务团队,制定《重点项目“宜商三电”迅速启动工作方案》,方便客户快速获取办电、用电所需必要信息,提前做好相关筹划和准备,实现早用电、快用电、用好电,不断提升用电客户获得感,推动供电服务再上新台阶。 杨盟 刘文文