半岛都市报
-L02版:综合-2024年05月17日
日期：05-17
今年以来,莱西市交通运输局聚焦焦点难点问题,全力做好服务群众、服务企业、服务出行工作,为群众解忧、为企业纾困,让发展更有温度、幸福更有质感。
创新工作机制,群众诉求快速回应
以群众满意为目标,推行“首接负责制”,通过内调结构、外优服务,上要政策、下沉一线的工作方式,高效解决群众反映的各类出行问题,2024年4月,为民服务热线工单同比下降49.5%。
构建科学高效的干部管理体系,对全局38名中层干部进行轮岗交流,实行“老带新、新帮老”干部使用机制,注重对年轻干部的选拔任用,服务群众的质量不断提高。如,针对莱运驾校停运,群众多次投诉的问题,新任驾培科负责人将解决驾校投诉问题作为“任职第一把火”,积极协调其他驾校,将莱运驾校19名教练、300余名学员成功转移安置,确保服务不中断,4月份群众关于驾培的投诉减少63.6%。
建立疑难问题领导包案机制,对于推进缓慢的问题,实行班子成员包案、科室负责人动态联系机制,对上争取政策支持,对下了解基层民意,寻找问题最优解。1~4月份下沉一线发现解决问题26项,化解历史遗留问题1项。如针对群众反映的莱西站往返青岛班次少的问题,局主要领导带队多次赴济南、青岛对接争取,4月份增加往返青岛班次2班,五一期间莱西市铁路客运日均1.3万人次,往返青岛方向占40%以上。
建立群众满意度公示制度,打造“满意交通”展示墙,业务科室每月晒“三绩”:下沉一线办实事件数、热线投诉减少件数、群众满意度提高数,通过成绩亮晒,形成交通为民、交通惠民的工作导向。开展“交通先锋”每月评选活动,将群众评价作为第一标准,评选结果在局内通报、宣传,并作为年底评先选优的依据,有效激发了工作积极性,目前已评选“交通先锋”11人。
优化营商环境,企业难题高效解决
聚焦企业需求,从外聚资源、内简流程、精准服务三个维度,助力企业“多跑订单、少跑手续”。
开展“我为企业找订单”活动,针对物流企业与生产企业之间信息不畅的问题,开展“我为企业找订单”活动2场,有效凝聚物流供需方资源,累计为企业增加订单近3000万元。举办物流业助力经济高质量发展对接会,现场促成8家企业签订合作协议。
网上审批为企业减负,在机动车检测机构建立道路运输便民服务站,引入网络平台系统,将车辆道路运输证年审等高频办理事项,全部纳入网络系统办理流程,“不见面审车”率近100%,远超青岛市“年内40%”的目标。
送法进企业、进车站,成立普法宣传工作组,每月坚持进企业、进车站,通过普法宣讲、一对一交流等方式,为企业提供贴心、贴身法律服务。今年共走进企业30余家,开展普法、安全宣讲15次,出租车群体集中宣讲1次,发放宣传单页3000余张。
开展定制运输,出行需求充分满足
针对群众多样化出行需求,统筹公共运输资源,科学搭配运输方式,精准提升服务水平,发挥公共运输最大效能。
开展定制化公交服务,科学研判出行需求,将公交资源向客流聚集区倾斜,为姜山工业园等企业开通快速直达专线3条,日均服务450人次；为莱西二中等学校开通“大休直达”公交专线5条,已服务3500余名学生,为山东文化产业学院开通节假日出行专线1条,五一期间运输学生1000余人次。
推动交邮融合发展,积极推动邮政、快递与公交合作,在莱西汽车总站设立“交邮驿站”,日均收寄快递近百件。打造5条县乡邮路运输路线,结合“农村公路+”特色路线,探索打造旅游产品运输路、农产品运输线等特色运输线路,为农村群众提供便捷的运输服务。
畅通多种运输方式衔接,开通莱西站至莱西南站公交专线,在莱西站设置往返青岛客运班车换乘点,日均服务乘客近百人。大力倡导绿色低碳出行理念,投入共享自行车300余辆,引领时尚、文明骑行新风尚。
王佼 刘文文