半岛都市报
-Y01版:城阳新闻-2024年03月29日
日期：03-29
半岛全媒体记者 张彤
“什么是医疗高质量发展?真正的高质量发展不代表医院做了多少手术,而是为患者解决问题的能力以及患者满不满意,这是我们的体会和理解。”作为城阳区人民医院院长的杨诚,已经在医学领域深耕了31年。31年来,他不断回忆初涉医学行业的初心:做一名合格的医务工作者。“时刻保持着对职业的深沉热爱和对医学进步的不懈追求,这是我们管理班子和全院医护人员共同的初心。”
患者的需求是检验医疗服务能力的试金石
2017年7月,杨诚担任城阳区人民医院院长。城阳区人民医院始建于1994年,随着青岛市行政区划调整而设立,历经几十年的快速发展,如今已经成为一所集医疗、教学、科研和预防保健于一体的三级综合性医院。上任之初,这所城阳本土的公立医院即将迎来发展的关键节点,医院如何突破发展瓶颈、如何在新的发展理念下实现高质量的转型,成为他和整个管理班子昼度夜思的最重要议题。
“我们要打造让患者满意的医院,不光是看病花费低,最重要的是治好病,这才是患者的需求。医院永远应该把服务患者放第一位。”在杨诚看来,解决危重症病人和疑难症病人的需求是检验医疗服务能力的试金石。
杨诚坦言,一直以来,城阳区委区政府在人才引进、设备添置等方面给予了大力支持,这种真诚支持务实暖心,令人振奋。近年来,医院打造了胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、癌症规范化诊疗病房六大救治中心,救治流程再优化,救治时间再缩短,救治效率再提高。持续深化与北京大学第三医院、上海长征医院合作,与山东大学附属生殖医院合作开通了远程线上门诊,与深圳市人民医院郭晓辉团队合作,成立了青岛市区县级医院胎儿心电监护专科联盟,与广西壮医名中医等国内顶尖医院和专家团队深度合作,提升了为患者提供高端诊疗服务的能力,医院整体医疗能力明显提升,顺利通过三级乙等医院评审。
有人才和学科支撑才敢谈高质量发展
“从门诊出诊到临床手术,再到学科建设、技术攻关,离不开专家队伍。很现实的是,与市级三甲医院相比,我们在人才引进上并不占优势,但患者等不起,必须要对患者负责,那就要努力引进并留住人才,让人才看到上升发展的机遇和未来。”医院建院初期,从东北引进了第一批人才。随着医院发展到一定高度,患者的需求越来越高,五湖四海的专家队伍陆续进驻医院,本土专家也逐渐成长起来,多种文化交融的人才队伍,在医院发展的不同时期发挥着不同的作用。“随着医院的不断发展,对医生水平的要求越来越高,我们既要继续挖掘引进人才,又要用待遇、事业留人,激发医护人员的动力与活力,做好外引内培。”
近年来,医院分批次组织中层干部赴北京大学、清华大学、浙江大学、丽水市中心医院等进行培训,提升了中层干部的管理能力、职业素养和技术能力水平；选派4人赴国外深造,选派科室骨干300余人至国内、省内知名医院进修,拓宽了医务人员的职业发展空间；建立了以鼓励学科发展、新技术、新项目为原则的新的绩效分配方案,向高风险、高技术含量、危急重症岗位倾斜。目前,医院无论在医疗技术、人才梯队以及学科建设上均处于青岛区县级医院领先水平。“有了人才队伍和学科建设支撑,才敢谈高质量发展。而品质与创新是医院核心竞争力的重要组成,我们要以创新性科学研究为重要使命,在临床医疗难点、热点和关键领域开展研究,推进科技成果转化应用,加强研究型医院建设,让医学科技惠及患者。”在杨诚的管理词典中,“创新”二字是分量最重的字眼。
杨诚介绍,医院创新性开展了44项新技术新项目,获市科技进步二等奖2项、省医学科技三等奖1项、市医药卫生科研计划6项,承办了全国性学术会议,呼吸慢病“城阳样本”在全国40余家医院得到推介。医院省市级重点学科达到了10个,其中骨科是山东省县域临床重点专科,下设创伤骨科(手足外科)、脊柱外科、关节与运动医学科等科室；青岛市临床重点专科有内分泌科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、泌尿外科、产科、神经外科、妇科、脊柱外科、中医内科,重点学科在医院遍地开花。
慢病防控是缓解医疗资源紧缺的良方
“现在很多人都知道,冠心病、脑卒中这些危重症的发生都与长期的高血压、高血糖、高血脂有关,但又有多少人真正把这些慢病的防控重视起来呢?对于患者来说,好的慢病防控才是最经济、最可靠的,而这也是缓解医疗资源紧缺的一剂良方。”在杨诚看来,慢病防控和医疗服务下沉城乡是作为城阳本土公立医院必须承担起来的社会责任和健康使命。
医院首创的“三高共管、六病同防”医防融合慢性病管理模式由省卫健委以发布文件、组织现场培训班等方式在全省进行试点,通过入围中国现代医院管理典型案例,在全行业进行推广应用,这项工作也写进了国务院办公厅《深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务》之中。“这是我们深化公立医院改革以来的巨大成果,在这一模式下,我们可以通过线上协诊、线下就诊的方式,对基层街道卫生院和社区卫生室的三高基地进行绿色通道服务。”
与此同时,医院还推进紧密型医共体建设,形成基层和医院的联动机制,构建卫生健康事业发展的大格局,充分运用新手段、新技术、新模式,围绕诊前、诊中、诊后全过程和门诊、急诊、住院全方位,以舒适化、便捷化、智慧化为目标,推行“一站式”24小时服务电话、后勤“一站式管家服务平台”、开放式窗口服务“零距离”、基于慢病管理的全流程健康教育等几十项措施,向患者提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务,而这种服务,可以让患者在家门口就能真正享受到。