半岛都市报
-A03版:真探-2024年03月26日
日期：03-26
我就纳闷,这家公司怎么知道我们电话的,而且精准地知道我们需要装修?我们的个人信息肯定被泄露了。”采访中,一位业主表示。
记者采访得知,这种情况常常出现,很多客户的资料交给一些行业后,会被“输送”到下游产业,下游产业会通过电话营销,极快地寻找目标客户。这种被泄露的资料,有时不只有业主的联系方式会成为各类机构之间被倒来倒去的“资源”。
此次事件中,“被坑”的业主们纷纷表示,这样的经历也让他们深感不安,同时,对个人信息的保护产生了更多担忧。那么,这些信息究竟是如何泄露的呢?
据此前相关报道,个人信息泄露的原因多种多样,包括开发商、房产中介、装修公司等环节的内部泄露,以及不法分子通过黑客攻击、诈骗等手段获取。一旦个人信息被泄露,不仅会受到推销电话的骚扰,甚至还可能面临电信诈骗、身份盗用等风险。
为了保护个人信息,首先市民要提高个人信息保护意识；其次选择正规、信誉良好的商家企业,避免个人信息在交易环节被泄露；再次,定期更换密码、使用安全软件等方式,加强个人电子设备的安全防护；最后,如发现自己的个人信息被泄露或滥用,应及时报案,维护自身权益。
同时,企业应建立完善的个人信息保护制度,加强内部管理和技术防范,确保个人信息的安全性和保密性。相关部门应加强对个人信息保护的监管力度,严格规范信息收集和使用的流程,制定更加严格的法规和标准,确保个人信息安全。对于泄露个人信息的企业或个人,应依法予以严惩,以儆效尤。
声音
各部门形成监管合力
建立有效的监管体系
“连续出现多起这样的事件值得我们高度警惕,不能任由他们钻法律的空子。”在接受记者采访时,青岛市政协委员、中日韩(青岛)青年创新创业基地主任王可锋认为,刚开始施工装修公司就“玩失联”,留下半拉子工程让老百姓苦不堪言,诸如此类的事情并非个例。对于一个普通家庭来说,装修不是一件小事,装修问题涉及到民生问题。当前涉及装修消费的各类投诉事件增多,直接损害广大老百姓的利益。防范风险要有调解的机制和化解的手段,监管部门应该加强管理严格审查,防止装修公司违规操作。
王可锋表示,随着社会发展,涉及民生问题的投诉中不可避免地出现一些监管空白和盲区,对我们日常监管执法提出新的要求和挑战,这个过程中受害的是老百姓,他们维权之路陷入僵局,针对这些薄弱环节,应该多种途径寻求解决方案。
王可锋建议,执法部门应该建立有效监管体系,不断提升监管能力,担负起相应的责任,市场监管部门、公安、法院应该一起探讨一个良好的沟通工作机制,各个环节都要发挥监管效力,形成监管合力,去解决这些问题,建立预警机制,建立第三方监管,防范风险防控,有效捍卫消费者的合法权益。