半岛都市报
-A02版:真探-2024年03月26日
日期：03-26
文/图 半岛全媒体记者 刘鑫 王洪智 刘文
对普通家庭来说,新房装饰装修是“头等大事”,签了合同,数万甚至十多万元装修费也交了,可施工还没过半,装修公司竟突然“失联”……城阳区多位市民向记者反映了这样一件窝心事。采访中,城阳区市场监督管理部门表示,他们接到多位市民投诉,已经将涉事装修公司列入经营异常名录。
房屋装修遭遇“烂尾”,该如何维权?对此,业内人士提醒市民,选择装修公司时擦亮眼睛,防止被“套路”,当自身权益受到侵害时,通过合法途径维权。此外,建立健全监管机制,堵住漏洞、保护个人信息等问题也值得关注和反思。
市民反映>>
承诺家装交定金享优惠
怎料半途停工人去店空
“装修款交了,但是装修公司失联了。交了十万多元的装修款,只给干了两三万元的活,我们的钱该找谁退?”近日,多位市民向记者反映,他们被位于城阳的一家装修公司给“坑了”。
据了解,这些市民“被坑”的遭遇大体相似:在去年的时候,他们接到陌生推销电话,对方称自己是“青岛优品世家装饰工程有限公司”的,因为新店开业,推出了优惠活动,并欢迎市民到店了解情况,只要交了定金,就可以享受很多优惠。
“我2023年4月接到他们的推销电话,他们以开业活动的由头,邀请我们去签约。让我们先交两三万元的定金,签了个施工合同。到5月份,我第二次去店里的时候,要签订项目合同了,一看合同里约定的交款比例很高,感觉不太对,当时想着把钱退了,换一家公司。这时,他们就以施工合同上的约定为由,如果不让他们干了,就收我们合同上装修款的20%作为违约金。当时考虑到合同约定装修两个月完成,应该问题不大,就又签了合同,交了5万元,他们才同意施工。”市民宋先生介绍,期间,对方以各种理由拖延工期,直到去年7月1日才开始动工。
“但是到2023年10月份前后,工人才把新房的瓷砖铺完。中间还出现很多工程质量问题,修修补补,铺完瓷砖后,说把钱交到合同款的95%才能继续施工及定制家具。前期已经投了那么多钱,就想尽快装修完,没有办法,我们只能加了钱。”宋先生说,“他们让回去等工人联系,等了一周后,一直没人联系我。他们又说工程太多、工人太忙,让再等等。等到第四个周的时候,也就是11月底的时候,我们发现公司门店都搬空了。”
现场走访>>
交六万多元只贴了瓷砖
新房难入住婚礼也泡汤
“我们家是农村回迁房,是他们一步步的诱导下,把装修款交到70%,一共6万多元,但是活却只干了一点儿。”3月21日,上马街道向阳社区的吴先生向记者反映道。
记者在吴先生的家中看到,其新房地面贴了瓷砖,厨房的墙面也贴了瓷砖,部分管线也已铺装好,墙上刮了一些腻子,但是其他装修工作一点儿没干,之前工人施工的部分工具和装修材料堆在客厅中。在入户门边的墙上,还贴着“一户一档”的二维码照片。
“我们到店里看过,这家店确实是新开的,店面也非常大,我们觉着没有问题,而且装修时搞得也很正式,加上着急装修,才交了钱。”吴先生说,他们小区是新建小区,与其有相同遭遇的业主还有多位。
随后,记者又来到另一住户家中查看,其新房中也是一片狼藉。据了解,在该装修公司交钱后“被坑”的业主,分布在城阳多个小区。
“发现问题后,我就一直联系他们那边的一个负责人,他之前跟我说,公司确实出现问题了。他说公司欠我们的装修款,让我们做选择,要么等到今年3月份继续给我们干,要么把我们的款都退了。如果同意,让我们签协议。但是等了没多久,公司直接失联了。”向阳社区的一位业主说。
在采访中记者了解到,多位业主因为新房迟迟没有装修好,导致给家庭和生活带来很大影响。
“我的房子是儿子结婚用的,按计划年前就该装修好了,但是装修公司一拖再拖,现在儿子的婚礼都没举行,女方那边都不愿意了。装修公司这样干,真把我们害苦了。”一位业主说。
“我的房子是农村回迁房,有两套,一共在这家公司交了138000元,一套房子只铺了卫生间瓷砖,另一套只铺了客厅瓷砖。他们不装修好,我没地方住,只能在外边租房子。我亲戚两套房,一点儿都没干。”一位60多岁的业主向记者诉苦。
“我是去年3月底交的装修款,去年年底交房后,找他们装修,结果就找不到人了。我一共交了4万多元,刚开业的时候,感觉很优惠,签了合同,没想到最后没装修,钱也要不回来。”业主戴先生说。
涉事公司>>
公章协议被人遗弃店内
法人代表电话无人接听
3月21日下午,记者来到位于兴阳路和锦城路交会处附近的涉事装修公司,该公司位于一座家居商场内。
记者看到,该装修公司店面并不小,其前台很大,里面有多个展厅,其中的房门样品均未拆走。在门店入口处,还摆放着多个没来得及签收的建材快递包裹。
走进门店,记者注意到房间内物品杂乱,桌椅等很多家具没来得及撤走。在几位业主带领下,记者来到一间办公室内,办公桌上还放着一个公章和一台POS机,旁边放着很多该公司和客户签订的“终止合同协议”。协议上列明了多项退款条件,上面留有退款客户的手机、银行卡等信息,也盖有装修公司的公章,不少协议的签订日期为去年11月份。
“签这些协议的时候,大家可能还抱有退款的希望,现在直接没戏了。”现场一业主说。
记者注意到,在该公司的前台上,放着一个点名册。点名册显示,在2023年7、8月的时候,出现员工大量离职的记录。“我们怀疑,这个时间公司可能就出现问题了,不然他们员工不可能这么密集离职。但是,这个时候还有很多业主在交钱。”业主们表示。
“在装修公司向我们要最后一笔款十几天之前,他们已经开始给别的客户退款了,并说没有能力干了。但是他们继续收我们的钱,我们怀疑他们是在恶意欺骗。如果他们真的是诈骗,合同反而成了保护他们的东西,他们把财产一转移,就算我们起诉了也没用。难道,这种情况真的无解吗?”几位交钱的市民说。
当天下午,记者和业主联系到该公司的一位相关负责人谢先生,其表示自己早就不在这家公司干了,于去年10月份就走了。对于消费者该找谁处理此事,他表示自己也不知道。对于公司为什么违约停工,他反问:“老板不拿钱我们怎么干?”
对于公司当时的退款约定,谢先生表示:“我也是一个打工的,我又不是老板,我