半岛都市报
-A08版:城事温度-2024年03月21日
日期：03-21
来店顾客帮忙将现金藏了起来。(监控截图)
半岛全媒体记者 王晓雯 王洪智 刘文
近日,一则“小伙自助购物留下百元钞,店主寻人退差价”的视频,引发热议,网友纷纷点赞两人的“双向奔赴”,并呼吁人与人之间要“彼此信任”。3月20日,记者到店内探访,了解了事情的来龙去脉,并发现店内发生的暖心事还有不少。
店主发视频寻人退差价
“帅哥,你留的电话号码少了一位数,找不到你。如果你能看到这个视频,请跟我联系,或者来店里退还多付的钱,谢谢!”近日,一抖音网名为“漂泊木头人”的便利店店主发布的“寻人视频”引起了不少人关注。网传视频显示,一身穿白色上衣的男子在自助结账时用现金结算,留下了纸条和100元纸币,纸条上写有电话号码,并注明了多退少补。
“接上个视频,感谢顾客帮我把现金藏起来,可爱的顾客!”该店主发布的另一条视频显示,随后进店的顾客看到了桌子上的现金,就帮店主将现金藏了起来,并通过店内监控向店主示意了位置。
该店主表示,便利店是24小时营业,晚上处于无人看守状态,来店购买东西的顾客可以通过自助结账机进行结账。留下现金和纸条的男子实际在店里消费了89元,应该退给他11元。但纸条上的电话号码少了一位,店主无法联系上男子,于是便有了这条“寻人视频”。巧合的是,男子本人刷到了该条视频,并留言表示“诚信老板已退钱”。
“店主和顾客的双向奔赴。”看到视频后,不少网友为店主和顾客彼此信任的做法点赞评论。
类似暖心事还有不少
3月20日上午,记者来到位于李沧区黑龙江中路和枣山路交会口附近的这家柒品便利店,店主邢国威正在忙着收拾货架,整理商品。邢国威介绍,“便利店一天之间大概有12个小时是属于无人状态,我放了一个自助结账机。”
“来店里消费的主要是周边居民和上班路过的人,我看到顾客留下的纸条,查了监控找到了这段视频,没想到很快就找到了那位顾客。”邢国威介绍。
3月20日,记者联系到留下100元的顾客姜豪明。据其介绍,自己是平度人,目前正在老家,事发时到青岛玩,去买东西时发现手机里没钱,只好留下了100元,同时写下了纸条,并对着监控进行了“说明”。
邢国威介绍,之前也曾遇到类似的暖心事。邢国威拿出一张昨晚顾客留下的纸条,说道:“因为监控我还没看,我猜测是小朋友来到店里,拿了两个小零食,付了一块钱现金,因为小孩子用现金比较多一些,留下了这张纸条,告诉我他付了1元现金,并放在了桌子上。”邢国威说道,订单付款显示时间是晚上10点左右,“另一位顾客来店里买东西,可能刷的时候没有注意界面,就把上一位小朋友的钱一起付了,就在这张纸条上留言说把一元现金拿走了,所以纸条上是两个人的笔迹。“顾客来店里遗落了个人物品,我都给放在显眼位置,等他们回来认取。”邢国威说道。
希望大家彼此信任
记者注意到,便利店内有一块留言板,上面贴满了顾客写的小纸条。“祝老板生意越来越好!”“外面下雪了,借椅子坐一坐,谢谢老板。”“你信任我,我也信任你,祝你每天开心哦。”有的是祝店主生意兴隆,还有顾客在纸条上写下心愿。邢国威表示,开始24小时营业模式的第一天,他就准备了便利贴和笔,方便顾客提意见好改进,没想到收获了不少鼓励的留言。
邢国威介绍,之前他曾在万年泉路附近经营一家便利店,在2023年6月搬到了现在的地方。“我从2022年6月份开始了便利店24小时营业的模式,之前出去有事,可能半个小时后回来,店门没有关,回店之后发现没有丢东西,所以有了这个想法。”在“漂泊木头人”的账号中,还有两个点赞量分别为30万和10万的视频,都是顾客晚上到店里买东西,结账后向镜头展示付款成功界面的画面。其发布的视频,收获了很多暖心的评论。
邢国威表示。“无人便利店欢迎您,因为信任所以存在,因为诚信所以坚持。”自助结账机旁边的一块小黑板上,邢国威用黑色马克笔写道,“来店的顾客大多诚信结账,大多数人非常好,很少有逃单的。通过监控可以看到,有些是因为操作失误,希望来店的顾客,都能确定支付成功之后再离店。”