半岛都市报
-Y03版:城阳 综合-2024年03月15日
日期：03-15
案情简介】
2023年8月14日,城阳区市场监管局收到杜先生投诉,其在城阳区某药店购买某品牌药品1盒,回家使用后身体感到不适,请求退货并赔偿。
【处理过程及结果】
城阳区市场监管局接到投诉后迅速到该药店进行检查,该药店当场出示了杜先生投诉产品的随货同行单、非税务电子发票、质量检验报告证书等材料,杜先生投诉的产品来源渠道及质量不存在问题。
随后,执法人员就该产品营销过程进行了解,据药店及杜先生回忆,当时药店根据杜先生反映的自身病情推荐其购买该种产品,杜先生使用后导致病情加重。城阳区市场监管局根据实际情况对该投诉事项进行调解,最终双方就退一赔三达成和解。
【消费提示】
在身体存在不适的情况下建议先到正规医院进行就诊,在医生指导下进行购药,切不可盲目自行购药,避免药不对症加重病情且产生不必要的纠纷。