半岛都市报
-M01版:墨城新闻-2024年03月15日
日期：03-15
半岛全媒体记者 李春燕
通讯员 王申申
2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际,即墨区市场监管局积极维护广大消费者的合法权益,督促企业落实好主体责任,优化消费环境,不断提高产品和服务质量,满足消费者更高需求,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。为激发消费活力,释放消费潜能,即墨区市场监管局发布消费警示:
产品“三包”应了解,懂法用法护权益
经营者销售商品需提供“三包”服务,而消费者在购买所需产品前,也需提高自我保护意识,务必了解所需的商品提供“三包”服务范畴,以及“三包”服务给予修理、更换、退货具体条件、有效期等信息。当经营者违反“三包”规定时,及时维权。
商品“身份”要细阅,品质消费擦亮眼
购买商品应选择大型商店或者正规商家、有经营资质、信誉等级高、口碑好、消费者评价高的商家,看清商品检验合格证明、名称、生产厂名和厂址、规格、成分及安全有效期等信息,提高识假辨假能力,切莫贪图便宜购买过期或来路不明的商品,主动拒绝“三无”“假冒”产品。
老年保健多警惕,不实承诺别轻信
老年消费者及其家人切勿轻信免费试用体验、专家义诊、赠送礼品、无效退款等承诺,从而落入“会销”等陷阱。应当通过正规渠道购买保健品,认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号、有效期限、使用说明书、食用禁忌等信息,并核查保健品企业及产品信息,发现上当受骗保留相关证据,依法保护自身合法权益。
食品质量需留意,健康安全你我他
消费者外出就餐时应注意查看餐饮单位是否持有有效证照,谨慎在临时交易点、流动摊点购买食品。消费者选购食品时,一定要选择正规的超市、集贸市场和网络平台。选购食品时注意查看食品包装袋上的品名、产地、厂名、生产日期、生产许可证号等标识是否清楚、齐全,外包装有无破损,是否在保质期限内。网购生鲜食品应及时收货查验,尽量不选择网络渠道购买凉菜、生食品类、冷加工糕点等易变质腐坏的食品。
预付消费须三思,失约缩水要防范
消费者在选择此类消费形式时,一要仔细考察经营者的信誉度和经营状况,尽量选择规模较大、证照齐全、信誉好、经营好的企业。二要在办理预付式消费卡时,按照自己的实际需要来购买,不要盲目因为商家优惠较大而忽视潜在风险。三要与商家明确预付卡的使用范围、有效期限、功能、退卡条件和违约责任等重要事项,尽量签订书面合同,并仔细审阅合同条款,同时要保存好票据,避免因商家关门停业、恶意卷款跑路等情形而导致经济损失。
网上购物需谨慎,正规平台有保障
消费者应尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家,不要轻易登录陌生购物网站或购物APP,避免点击不明链接付款,防止上当受骗。下单前看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息,对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好保存,防止后期权益受到侵害,做到有据可查。
商家促销防陷阱,理性购物避套路
商家在促销过程中使用“限时特惠”“抵扣”“仅限几天”等字样抓人眼球,刺激大众消费。面对促销,消费者要保持理性、货比三家,仔细辨别促销的真伪,全面了解促销手段中设置的附加条件,如使用范围、使用方式和期限等,避免陷入商家虚假打折、低价诱惑等“套路”。
定金订金要注意,混淆概念迷人眼
消费者预订商品、服务时,切勿混淆“定金”和“订金”:订金具有预付款性质,经协商可以有条件退款；定金则是一个法律概念,通过“定金原则”对合同的成立和合同的履行提供担保,对交易双方都有约束。消费者违约,经营者可以不退定金；经营者违约,应当双倍返还定金。消费者要对交易事项有充分了解,慎下订单。
医疗美容项目多,事先了解很必要
医疗美容具有一定的风险和不确定因素,切不可盲从跟风。在消费前,认真查看机构是否有资质,了解美容医生是否具有职业医师资格等相关信息。在签订合同前,仔细阅读相关条款是否合理,检查项目的标准和收费明细,确保自身的知情权与选择权。
即墨区市场监督管理局在此提醒消费者,在消费时务必向商家索要发票或相关凭证,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等,妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商,协商不成,可向相关部门进行投诉,依法保护自身合法权益。