半岛都市报
-A16版:视点-2024年01月30日
日期：01-30
半岛全媒体记者 齐娟
以往,市民到医院门诊看病,到最后医保报销以及费用结算时总是到人工窗口进行处理,不仅排队时间长,且需要各种手续,耗时耗力。如今,一则好消息传来,青大附院顺利打通门诊统筹患者线上线下自助结算流程,开通了医院官方的微信服务号、支付宝生活号和院内自助机与医保系统对接,市民只需要在手机上操作,便可以通过支付宝、微信或者自助机,自主实现医保报销以及看病费用结算,整个操作过程不到1分钟。
1月29日,青大附院召开就医新举措新闻发布会,通报了相关成果。据介绍,此次关乎患者的门诊统筹报销涉及微信支付、支付宝支付以及自助机操作等三渠道,微信支付以及支付宝支付均可以绑定个人医保账户,进行直接医保结算,同时结算时报销情况一目了然,直接支付剩余费用即可。“青岛市大多数医院都是通过支付宝和医保系统对接,没有开通微信渠道。由于我院微信用户量占比大,为满足这部分患者的报销需求,信息管理部克服困难,在两周内升级了与微信服务号的接口,成为青岛市唯一深度对接微信服务号并推广的医院。”青岛大学第一临床医学院党委副书记、院长,青大附院副院长牛海涛说道。
记者了解到,青大附院市南、崂山、西海岸、市北等四院区每天的门诊量总计两万到三万人次间,如何能够同时支撑众多患者线上支付、医保结算,对于医院信息相关部门是个巨大的考验,这也是青岛首次实现全方位、多人次线上的门诊统筹报销举措。而平度院区后续也将统一实现三渠道报销机制。
29日上午,市民张女士在青大附院市南院区门诊上用手机为自己结算了拿药的费用,进入医保报销的已经在账单上自动结算好,只需要微信支付就可以。而且张女士在系统上绑定了自己的医保卡,费用直接从卡内扣除,不需要再额外支出费用。“这在以前都是需要先全额支付,再去窗口排队报销,现在简直太人性化了,自动将报销的钱就扣出来了。”张女士说道。
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自助结算操作指南
青大附院信息管理部项目开发中心主任陈军伟介绍,门诊患者用手机或院内自助机可这样操作结算:
在微信公众号上,患者在门诊诊间就诊结束后,可通过医院微信公众号“青岛大学附属医院”进入,点击智慧就医,在缴费页面选中要缴费的订单,点击“去缴费”→“立即支付”,选择支付方式为“医保支付”,即可自动前往“青岛医保移动支付”小程序完成门诊统筹结算。也可以不使用医保支付,微信支付也可以。
支付宝生活号操作流程:关注支付宝生活号“青岛大学附属医院”,依次点击“缴费”→“去支付”。选中要缴费的订单,点击“去缴费”→“立即支付”,选择支付方式为“医保支付”,即可自动前往“青岛医保移动支付”小程序完成门诊统筹结算。也可以不使用医保支付,支付宝直接支付也可以。
院内自助机操作流程:患者在门诊诊间就诊结束后,如有待缴费医嘱,可以前往门诊区域自助机完成医保统筹结算。在院内自助机上,选择“缴费”,系统会自动识别患者的结算方式,点击“确认支付”即可。