半岛都市报
-Y05版:城阳新闻-2024年01月19日
日期：01-19
杨宝山每天都会在小区巡查一遍,居民有需要,他随时赶到。
半岛全媒体记者 胡蕾
夏庄街道伊顿阳光小区的物业办公室里,居民送来的锦旗挂了满满一墙。“前两天,我刚算了算,2022和2023这两年,我们一共收了87面锦旗。”杨宝山在这里工作四年了,他很珍惜这面“荣誉墙”。每一面锦旗,都代表着居民发自内心的认可,而锦旗背后,则串联着一个又一个暖心的小故事。
今年42岁的杨宝山是一名退伍军人,也是伊顿阳光小区的物业经理。2012年,结束了十余年军旅生涯,杨宝山回到家乡城阳。“当时也有很多机会,但是我觉得做物业跟居民接触最多,踏踏实实为大家服务,这份工作挺适合我的。”杨宝山做事踏实细致、责任心强,很快就在岗位上脱颖而出。
“从事物业行业12年了,说实话刚开始觉得很累、很难,有时候还不被理解,但我没想过放弃。”不管在哪个小区工作,杨宝山都努力和居民成为朋友。伊顿阳光小区有近1800户居民,他基本上都认识,每次在小区遇到,都会熟络地打招呼。“以心换心,相处久了,大家就像是一家人。”杨宝山打心里热爱这个平凡的岗位,在他看来,只要用心给大家提供优质的服务,处处从居民角度出发考虑问题,工作中就没有解决不了的难事儿。
有件事杨宝山印象深刻。2022年,小区里一位居民在楼道堆放了不少杂物,不仅影响美观,还存在安全隐患,物业多次上门沟通,但对方非常抗拒,一点也不配合。“对方一开始拒绝沟通,你说什么规定也没用,关系闹得很僵。”杨宝山没有再上门交涉,而是加了这位居民的微信,隔三岔五就发个信息聊聊天,如果对方回复了,他就紧接着多聊几句,对方如果不搭理,他便不再打扰。
“聊了差不多一个月,关系缓和了很多,对方也慢慢能体谅我们工作的难处。”杨宝山正琢磨着再跟对方提一提清理楼道的事情。一天凌晨两点钟,他突然接到了这位居民的电话。原来,家里孩子突发高烧,但这位居民和妻子都在外地,一时赶不回来,老人在家急得不得了。知道情况后,杨宝山一刻也没敢耽搁,连夜开车把老人和孩子送到了医院,忙前忙后看完病,又把老人孩子安全带回了家。“后来,孩子爸爸专门给我做了面锦旗,还主动把楼道里的杂物都清理了。”如今,杨宝山和这位居民成了特别要好的朋友。
“居民最需要咱的时候,咱们立马赶到现场,这种危难时刻建立的感情,早已超越了普通的工作关系。”在小区里,很多居民遇到突发情况,第一时间想到的是杨宝山。2023年春天的一个下午,正在值班的杨宝山接到电话,一位妈妈哭着说,孩子发烧抽搐了,急需帮助。杨宝山一边向居民家里飞奔,一边拨打了120。“我赶到的时候,孩子已经昏迷过去了,没有了自主呼吸。”杨宝山接受过专业的应急培训,征得孩子妈妈的同意后,开始对孩子进行急救。持续几分钟的心肺复苏,让孩子慢慢恢复了呼吸和意识。这时,120医护人员也已经赶到,杨宝山又和孩子母亲一起跟着救护车到了医院。最终,孩子顺利脱离危险。
虽然不住在伊顿阳光小区,但杨宝山早已把这里当成了自己的另外一个家。小区里有几户独居老人,每天巡逻的时候,他都会上门去看看老人有没有什么需要帮助的,这几位老人也把他当成了自家孩子,家里有好吃的,都会想着他。
2023年底,夏庄街道评选年度优秀物业人,杨宝山收获了最高投票数。这个结果让他意外又感动,“有些大姨都不太会用智能手机,专门跑到物业办公室来,让我们教她操作,非要给我投上一票,太可爱了!”在杨宝山心里,这份双向奔赴的爱,也温暖了他,一年又一年。