半岛都市报
-P03版:综合-2024年01月19日
日期：01-19
半岛全媒体记者 耿莉
通讯员 杨雅琳
近日,平度市举行便民服务工作媒体吹风会,记者从吹风会上获悉,2023年以来,店子镇在做好便民服务基础工作的同时,也积极创新便民服务举措。
“腿脚不便出来办事也没那么难呀!有专用停车位、有轮椅,还有工作人员帮办代办,这服务真到位!”李先生前往店子镇便民服务中心办理业务过程中,对便民服务中心提供的帮办代办服务赞不绝口。
为进一步优化无障碍服务水平,店子镇便民服务中心主动对标“青岛市标杆型镇街便民服务中心”标准,全面自查中心综合情况,通过镇党委会议集体研究、镇政府政府资金扶持,加设无障碍通道、扶手,大厅内部设置咨询台、休息区等功能区、信息查询设备等,配备完善了轮椅、老花镜、伞架、急救医疗设备等便民设施,并圆满通过青岛市工作组验收工作,切实提升办事群众满意度和获得感。
“在办事服务过程中,店子镇便民服务中心时刻关注重点人群活动,第一时间提供辅助行动服务,对不清楚办理事项的依托咨询台进行引导,对老年群体借助功能区和信息查询设备由工作人员按照需求提供帮代办服务,不断满足人民群众便利化、个性化服务需求。”店子镇相关负责人表示。
一直以来,店子镇便民服务中心进一步探索优化群众办事服务的方式方法,以关心关爱残障人士、老年人等特殊群体为重点,大力开展业务能力培训、作风能力培养、暖心服务培育,提升办事效率,创新办事服务渠道,给群众提供更方便、更贴心的“帮办代办”服务。