半岛都市报
-A14版:体彩/品味-2024年01月19日
日期：01-19
门店“亮化”怎么做?他说,照亮人心才能抓住顾客的心。门店即开票销售如何做到一枝独秀?他说,“百货筹百客”……听这位体彩代销者分享“如何化解销售中遇到的困难”。
姜建伟是山东省青岛市同兴路编号3703003817的体彩店代销者。这家体彩店的特色之一就是“亮”。
“亮”是指店铺不仅在早上9点半到晚上11点的营业时间内始终是明亮可见的,到了晚上,店里外的门头灯在晚上清晰明亮,店内还有充足的照明。“2023年11月我重新装修了店铺,设计时就想要合理规划店内的灯源。作为零售行业可见度是最重要的,这对于顾客而言是非常具备吸引力的,要让店铺成为这条街‘最亮的仔’。”姜建伟对记者说,除了吸引顾客,还因为这条街晚上比较黑,店铺的灯可以为来往行人照亮前行的道路。
除了灯光明亮,更重要的一种“亮”是诚信。姜建伟凭借诚信经营让他和很多购彩者成为了朋友。“我一直认为体彩行业最重要的就是诚信,始终以购彩者的利益为重,诚信是我的立店之本。作为体彩代销者,我们需要展现出专业素养和良好的服务态度,这能为我们获得回头客。记得有一次,一位年纪较大的购彩者中奖6000余元,但是他不会用手机端收款,我第一时间让家里人送来了现金。后来这位大叔成为了我的忠实客户。”姜建伟介绍,热情服务在经营的过程中也非常重要。“多年来,不论购彩者买得多与少,我都热情招待。因为我不仅代表自己,也代表了很多和我一样的体彩销售人员。此外,对体育彩票行业的深入了解也是必不可少的。需要熟知彩票的种类、玩法、规则以及相关的法律法规。对市场趋势的敏感度也是不可或缺的,包括关注大型赛事的日程,提前为热门赛事做好准备等。”
于2017年8月加入体彩大家庭的姜建伟克服了各种各样的困难,经过努力让店铺走上了发展快车道。“我父亲是体育赛事爱好者,他对体育彩票有着浓厚的兴趣。我也是体彩的购彩者,当年来到青岛后面对着陌生的城市,我便萌生了开体彩店的想法。”姜建伟表示,“刚开始时打票、充值、订购和兑奖等都不知道,只能出现问题就咨询体彩中心的工作人员,他们一次又一次告诉我各种操作,慢慢地我也熟练掌握了体彩的基本销售技巧,从最初的新手到现在的资深经营者。在掌握了基本销售之后,我碰到了更加困难的问题,就是店铺销售额一直没有起色。刚开店时的选址不在这里,是一个小区的内部,总体客流量并不多。后来在体彩中心组织的各种学习培训中,我认识到店面选址的问题,在体彩中心的帮助下,我搬到了现在的位置。从店铺选址到店面装修,他们给予了我很多指导。”
体彩工作有的时候也可以照亮别人的心。“有一天下雨,一个刚毕业参加工作的女孩带着她的父母走进我的体彩店,通过他们的交流,我得知她刚毕业在青岛工作,在附近租住。父母不放心,特意从外地过来看看她的住宿环境。他们在我店内选购了3张20元面值的‘中国红’,很幸运中了220元,其中有一张中了200元。因为下雨,我邀请他们在店内等车。等车的过程中,女孩的父母一次又一次地叮嘱她,要热爱工作、要待人友善,女孩也一直认真地点头。我对女生说‘今天这个彩票带给你的好运气会一直伴随你的,加油!’当时他们的笑容,让我感觉到温暖。我也是外地来到青岛工作、生活,是体彩大家庭接纳了我,让我感到了体彩的温暖,也让我进一步坚定了要坚持传承公益体彩,乐善人生这一理念,也要持续奉献爱心。”姜建伟说。
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