半岛都市报
-A12版:评论区-2024年01月13日
日期：01-13
如今,扫码支付已经全面普及,以其快速、便捷、无现金等优势,省时又省力,给广大消费者带来了便利,受到普遍的支持,商家和消费者也都养成了扫码支付习惯。理论上讲,扫码支付是一种借助信息技术,在传统支付模式上的升级,契合互联网信息时代的发展,具有颠覆性的市场价值,带给消费者较佳的体验感,所以才能势如破竹地取代传统支付,成为消费支付的主流。
但是,正所谓过犹不及,当扫码支付成为唯一选项,商家不提供其他支付模式后,就会变成强制性扫码,有的扫码还要附带收集信息、关注公众号,衍生出各种消费侵权问题,阻碍消费发展,不仅消费者难以接受,还涉嫌违法。比如很多老年人没有智能手机、没有开通电子支付,无法使用扫码支付,商家又不收现金,就没办法购物消费。显然,强制扫码会将部分消费者挡在外面,不利于经营发展,也有碍公平交易。
技术发展当以人为本,给大众带来便利,提高社会效率,促进社会公平,如果偏离了人性化的轨道,就会异化,甚至于侵害一部分人的权益。扫码支付在技术上无可指摘,符合技术发展的规律,关键在于需要规范使用,可如果任由商家自行其是,就会在“唯利是举”的驱使下,将二维码当成牟利工具,想尽办法诱导消费者扫码支付、关注引流,甚至不惜踩踏法律红线。
公平交易、自由选择乃是保障市场经济健康发展的基石,如果破坏这两块基石,就会侵害消费者权益,扰乱市场秩序。可见,强制扫码支付并非小事,其对市场经济发展的危害性非常大,监管部门需要高度重视,严加处理此类违法行为,敦促商家尽快纠偏、合规经营。
所以,商家在推行扫码支付时,不得搞强制性,也不能越界过度采集敏感信息,应主动坚持法律底线,尊重消费者的自主选择权和隐私权,提供多种支付选项,让消费者自由选择最适宜、最方便的支付模式。消费者在面对商家的强制扫码、关注时,也要敢于说“不”,积极维权,才能变被动为主动,迫使商家做出改变。
(作者为时评人,盘石全球新经济平台研究院研究员)