半岛都市报
-A07版:青岛最美警察 青岛最美辅警-2023年12月25日
日期：12-25
从满意度调查回访到智慧岛创建调试,从辅助完成“民意110”各项工作到协助推进优质办证服务,她样样工作精通,样样做得细致认真,成为出入境管理局里的一个全面型小能手。李雯娜,2019年2月参加辅警工作。2019年10月,被省公安厅评为“新中国成立70周年大庆安保工作山东省先进个人”；2022年3月,被青岛市审批局评为“市民中心防疫先进个人”。
根据工作安排,她协助分管科长做好全市各级出入境管理部门满意度电话随访回访数据信息的汇总、整理、归档工作,共计二万八千余条。汇总、整理并上报全市2023年第一季度满意度数据5.8万余人。经过大量认真细致地工作,2022年度该局在全省群众满意度测评中提升6个名次。
李雯娜积极辅助民警参与政务热线回访、商务备案、制证、收费等各项工作,保证了各项工作的高效运行。处理青岛政务服务审批平台上的咨询和预受理回访400余件,对所有12345热线工单逐一落实,逐一回复。认真做好制证工作,制作往来港澳通行证及往来台湾通行证签注500余件,出入境通行证100余件。根据收费相关规章制度认真工作、积极服务申请人,周六参与收费窗口值班,累计受理公民及境外人员现金缴费业务近百笔,网络终端缴费业务1500余笔。