半岛都市报
-A07版:青岛最美警察 青岛最美辅警-2023年12月25日
日期：12-25
自2023年4月28日组建以来,青岛市公安局“民意110”团队按照“实战、实效、管用”的工作要求,以“坚持民意引领、提升警务效能”为工作理念,历经3个月集智攻关,搭建警务效能监测平台,开通“968110”民意电话,于7月28日上线运行“民意110”,归集户政、出入境、车驾管窗口服务和110、122接处警五类数据,对群众诉求办理情况进行全量回访、跟踪督办、闭环落实,做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”,助推公安机关作风能力和执法服务水平、人民群众安全感和满意度“双提升”。
畅通“968110”民意电话,架起警民联系热线和渠道,坦诚倾听和接受群众意见建议,办理好一件件“群众身边有感小事”,对群众不满意事项逐一整改落实,不断提升公安机关执法服务能力,进一步改进工作作风密切警民联系。“民意110”将作风建设与业务工作紧密融合,逐步建立单位和个人执法服务档案,形成好评榜和曝光台,定期予以通报,真正让为民服务思想和实践落到实处、发挥实效。
“民意110”依托警务效能监测平台,围绕民生热点、社情焦点、治理难点,逐一分析研判共性问题,把个案累计研判转化为科学决策依据,为公安改进服务、反哺执法实战提供指引。